БЛОГ
Тематическое исследование Huawei: Решение коммуникационных проблем по всему миру (часть 2)
21.11.2014
Мы продолжаем рассказывать об опыте компании Hauwei, которая сумела не только успешно обосноваться на международном рынке, но и разработать несколько уникальных подходов к организации работы технических писателей и разработчиков.
Продолжаем перечислять обязанности службы технической коммуникации:
2. Обеспечивать поддержку создания конкурсных и маркетинговых документов.
Краткость и эффективность являются необходимыми атрибутами технической коммуникации в области маркетинга. Технические писатели, как ожидается, должны развивать инфографику и вспомогательные графики, которые могут передать чёткие преимущества и возможности продукта, тем самым помогая пользователям легко понять новые особенности и функции. Они также должны производить мультимедийные документы, такие, как флэш-презентации и видео. Читать дальше…
Тематическое исследование Huawei: Решение коммуникационных проблем по всему миру (часть 1)
19.11.2014
Лучший способ наладить техническую коммуникацию в своей фирме – опираться на успешный опыт других. Сегодня мы расскажем, как решала возникающие проблемы компания с огромным штатом писателей – китайский телекоммуникационный гигант Huawei.
Эмма Лилин имеет степень бакалавра в области электротехники и степень бакалавра экономики Шанхайского университета. Она работает в технической коммуникации более двенадцати лет. До этого она была техническим специалистом по обслуживанию в сфере продуктов питания. Эмма в настоящее время работает в отделе информационного проектирования в компании Huawei Technologies.
Я — одна из более чем тысячи технических писателей Huawei, лидирующего поставщика информационных технологий более чем в 170 странах и регионах. При таком масштабе, когда речь заходит о коммуникации, Huawei приходится решать глобальные проблемы.
В 1990-е годы Huawei решал большинство проблем с китайскими клиентами через службу технической поддержки. В то время существовало всего несколько технических документов и контент, как правило, был довольно простым и одноязычным, и преимущественно поставлялся в печатном виде. Читать дальше…
Пишем техническое задание
17.11.2014
Любая работа начинается с задания, а работа технического писателя должна начинаться с технического задания. Осталось только разобраться, что это такое и зачем оно нам нужно. Прочитайте статью Кимберли Чан, чтобы не попасть в такую же ситуацию, как разработчик из уже любимой нами серии комиксов.
Что такое техническое задание на разработку программного обеспечения?
Большинство разработчиков предпочитают работать с техническим заданием на разработку программного обеспечения, так как этот документ обычно содержит следующее: Читать дальше…
Собираем эффективную команду для электронного обучения (часть 3)
14.11.2014
Из предыдущих публикаций мы узнали о критериях отбора кандидатов в проектную команду. Но при создании команды профессионалов есть ещё один подводный камень – грамотное распределение ролей внутри группы. Попробуем разобраться в тонкостях.
Собеседование с кандидатами в проектную команду
Независимо от квалификации людей, старайтесь не выбирать в члены команды кандидатов, которые не разделяют стратегического видения проекта. Стратегическое видение – это «почему» и «что», а не «как». Почему ваша команда согласилась взять проект? Что является главной задачей (задачами) помимо выходных результатов? Построить деловые отношения между вашей компанией и клиентом? Развивать младших членов команды? Поддержка стратегического видения требует обязательств со стороны членов команды работать для команды, а не для своих личных целей. Читать дальше…
Собираем эффективную команду для электронного обучения (часть 2)
12.11.2014
Мы продолжаем рассказывать о тонкостях создания успешной команды. Сегодня вы узнаете, от чего зависит выбор того или иного кандидата.
Определите характер проекта: Системный против инновационного
Закончив предварительное планирование проекта, вы готовы перейти на следующую ступень создания команды. Основываясь на результатах, определите свой проект как системный либо как инновационный. Системный проект – предопределённый шаблонный проект, где клиент диктует, какой точно конечный результат он хочет получить. Для такого проекта отлично подойдёт команда дотошных специалистов по нужному софту, которые в курсе основных методологий и уже завершали подобную работу в других командах. Выбор таких дотошных членов команды гораздо более эффективен, чем специалистов с инновационным мышлением, что приведёт к уменьшению затрат и сокращению сроков. Читать дальше…
Собираем эффективную команду для электронного обучения (часть 1)
10.11.2014
В прошлых публикациях мы обсудили обязанности руководителя проекта как обязательные условия успешной работы. Но костяк любого проекта составляет команда. Рассмотрим особенности создания эффективной команды на примере проекта электронного обучения.
Хорошие руководители проектов знают, что создание эффективной команды проходит далеко не в формате «подключил и работай». Внедрить имеющиеся ресурсы с конкретными техническими навыками на нужные роли – это лёгкая часть, но такие элементы, как личностные качества, коммуникативные навыки и профессиональные приоритеты также нужно рассмотреть. Дже если члены команды могут провести курсы электронного обучения во сне, если они не в состоянии полностью понять, что хочет клиент, то результаты будут ничем не примечательны и ограниченны. Для того чтобы ваши усилия по организации электронного обучения были заметны и неограниченны, рассмотрите несколько советов от опытных руководителей проекта электронного обучения по сборке эффективной команды для выполнения проекта электронного обучения. Читать дальше…
День открытых дверей в ПроТекст
07.11.2014
Дорогие друзья!
Если вы:
– разбираетесь в информационных технологиях и чувствуете в себе способности складывать слова в предложения;
– хотите узнать, как обзавестись новой востребованной специальностью для карьерного роста или даже сменить направление своей деятельности;
– и, наконец, если вас интересует, кто это такие – технические писатели, и чем они так ценны, то мы приглашаем вас на День открытых дверей в компании «ПроТекст»!
Проходить он будет в формате вебинаров 2 и 3 декабря с 19:00 до 21:00 по московскому времени. Участие бесплатное!
Темы вебинаров:
- Кто такой технический писатель и чем он занимается?
- Навыки технического писателя как катализатор карьеры ИТ-специалиста
- Юридические варианты занятости технического писателя
- Территориальные варианты занятости. Офис и удалённая работа
- Особенности работы технического писателя
- Отличие «технического» писателя от «классического»
- Области, где приходится работать с текстами
- Кто ещё работает с текстами?
- Формирование портфолио специалиста-документатора
Руководитель проекта приведёт перевод к успеху – 9 пунктов, которые нужно выполнять (часть 2)
Вы ищите исполнителей локализаторского проекта? А может вы сами такой исполнитель и ищите пути оптимизировать процесс? Тогда наша статья для вас.
Начало данной статьи читайте тут: Руководитель проекта приведёт перевод к успеху – 9 пунктов, которые нужно выполнять (часть 1)
- Руководитель проекта собирает переводческую команду
Вам нужны эксперты по предмету в 20 разных странах, говорящие на 10 разных языках? Справиться с таким самостоятельно будет в лучшем случае сложно, в худшем – кошмарно. Руководитель проекта – тот, кто соберёт переводческую команду, независимо от того, сколько в проект вовлечено стран и языков. Читать дальше…
Руководитель проекта приведёт перевод к успеху – 9 пунктов, которые нужно выполнять (часть 1)
05.11.2014
В эпоху глобализации мы всё чаще и чаще сталкиваемся с необходимостью локализации софта и сопутствующей документации. Локализация – это сложный и неоднозначный процесс, и сегодня мы попытаемся разобраться, что делать, чтобы не испортить проект и не подвести клиента.
Продолжение данной статьи читайте тут: Руководитель проекта приведёт перевод к успеху – 9 пунктов, которые нужно выполнять (часть 2)
Небольшой совет для тех, кто думает над переводом или локализацией проекта: обязательно наймите, а потом поблагодарите руководителя проекта.
Квалифицированный руководитель необходим для любого проекта по переводу и локализации. Руководитель проекта (или РП) делает многое, чтобы облегчить многоязычный проект и может сохранить вам много времени, нервов и ресурсов путём обеспечения гладкого процесса перевода и локализации.
Управление проектами по существу – профилактика рисков. Проекты по переводу и локализации состоят из многих «подвижных частей» и многих областей, где что-то может пойти не так. Руководитель берёт на себя естественные риски этих проектов, освобождая вас от лишних проблем, давлений и беспокойства, в то же время улучшая как процесс, так и конечный результат. Читать дальше…
Адвокат пользователя: Пользователь и право знать (часть 2)
31.10.2014
Сегодня мы заканчиваем статью Марка Бейкера о важности информации и создающих её людей в цифровую эпоху. Автор отдельно подчёркивает, что выжить на рынке труда смогут только те, кто вовремя перестроится.
Теперь мы ожидаем, что информацию можно будет получить бесплатно и без усилий.
Что это значит для технического писателя и разработчика контент-стратегии?
- Наши пользователи надеются иметь возможность найти любую нужную информацию о наших продуктах и услугах.
- Они ожидают, что это будет легко – что поиск нужной им информации не займёт времени, сил и не потребует обучения с их стороны.
- Они ожидают, что так будет постоянно.
- Они ожидают, что информация будет доступна в сети.
- Они либо потеряли, либо никогда не имели навыков нахождения информации, хранящейся в бумажном виде.