Всё для технического документирования
+7 (925) 328-76-00
Разработка технической документации
Курсы для технических писателей
Программное обеспечение

Новости о техническом писательстве

Microsoft запускает новый сайт документации, и он весьма неплох

15.06.2016

01Компания Microsoft со своим знаменитым Гидом по стилю, удобным сайтом, исчерпывающей справкой к продуктам для многих является примером для подражания. В прошлом месяце они запустили новый сайт, посвящённый именно тому, что нас интересует – документации. Давайте взглянем на него подробнее.


Microsoft анонсировала предварительный релиз своего сайта документации, https://docs.microsoft.com, который в настоящий момент предлагает контент, посвящённый своим мобильным решениям (Enterprise Mobility).

«Мы опросили и исследовали мнение сотен разработчиков и профессионалов в сфере ИТ, а также проанализировали ваши отзывы на сайте за несколько лет с помощью UserVoice. Это пролило свет на то, что нам необходимо изобрести что-то новое и создать современный тип представления веб-контента… Много лет клиенты советовали нам выйти за границы текста на уровень контента будущего и помочь им с обеспечением решений для проблем их бизнеса» (источник) Читать дальше…



Дефицит талантов в контент-индустрии. Что можно с этим сделать?

13.05.2016

Female Designer Working At Desk In Modern OfficeЛюбая компания сталкивалась с проблемой подбора сотрудников. И если найти грамотного юриста или экономиста хоть и проблематично, но вполне реально, то подобрать специалиста по работе с контентом иногда бывает просто невозможно. В чём причина? В том, что таких специалистов попросту не существует. За рубежом ситуация уже понемногу выравнивается, но в России эта сфера начала развиваться гораздо позже и сталкивается с куда более многочисленными трудностями.

Если Вы не хотите решать проблемы, связанные с поиском авторов контента или технических писателей, обратитесь к нам. Мы поможем Вам с поиском сотрудников или сделаем всю работу по документированию Вашей деятельности своими силами, что часто оказывается финансово выгоднее, а также экономнее с точки зрения Ваших временных и трудовых ресурсов.

Поняли, что в последнее время взвалили на себя дополнительные обязанности по работе с контентом? Вынуждены изучать новые приложения, информационные панели, шаблоны и языки разметки, чего в описании работы не было? Обратили внимание, что в офисе больше пустых столов, чем обычно? Читать дальше…



Быстрый, простой и доступный способ инвентаризации веб-контента

29.04.2016

Hands on keyboardСегодня мы хотим затронуть глобальную проблему количества и качества веб-контента. Наша публикация относится не только к техническим писателям, переводчикам или предметным специалистам, но касается любого, у кого есть сайт и кто хочет, чтобы этот сайт работал.

Аудит Вашего контента или любой технической документации Вы можете заказать у специалистов компании ПроТекст. А базовый аудит одного документа мы делаем бесплатно.

Концепция аудита и инвентаризации контента довольно проста: речь идет о поиске любого существующего контента (инвентаризация) и оценки его для понимания, что работает, а что нет, и какие изменения нужно внести, чтобы улучшить общую согласованность и внешний вид (аудит). Проведение инвентаризации и аудита веб-контента также может помочь вам определить, насколько хорошо ваш контент поддерживает бизнес- и пользовательские цели, ваш бренд, написан ли он в правильной манере, ориентирован ли на нужную аудиторию.

Учитывая фундаментальный характер этого процесса, легко понять, что он играет важную роль в планировании, внедрении и поддержке любой стратегии контента: контент служит в качестве материала и материализации данной стратегии контента. А аудит контента и процесс инвентаризации позволяет создать общее представление, в рамках которого можно просматривать контент и создавать рабочую систему. Читать дальше…



Вторая волна DITA

19.02.2016

00Некоторое время назад в нашем блоге частенько появлялись статьи о стандарте DITA. Например, эта — ключевая статья о том, что такое DITA и зачем нам это нужно. Это была первая волна DITA (по крайней мере, в то время она докатилась до нас 🙂 ). А теперь говорят о новой, второй волне DITA. Давайте посмотрим, что она собой представляет.


У вас есть DITA. Что теперь?

Распространение DITA усиливается, и всё больше компаний задают этот вопрос. Для многих наших клиентов первая волна DITA означала решение вопроса о том, хорошо ли подходит этот стандарт для их контента. Компании, которые выбрали внедрение DITA, обнаружили, что повысилась общая эффективность производства контента благодаря усовершенствованному повторному использованию, автоматическому форматированию и так далее. Читать дальше…



Вышел Dr.Explain 5.2

18.12.2015

DrExplainСегодня мы расскажем об очередном обновлении российской программы для создания документации Dr.Explain и поделимся советами от директора компании-производителя Индиго Байт Дениса Журавлёва о том, как правильно организовать навигацию в онлайн-документации на сайте проекта.

Приобрести Dr.Explain Вы можете в нашем интернет-магазине. Компания «ПроТекст» является прямым партнёром компании Indigo Byte Systems.

Компания Indigo Byte Systems недавно выпустила обновление для Dr.Explain — версию 5.2. Если вы пользуетесь Dr.Explain версии 5.х, то данное обновление для вас бесплатно. Если вы ещё не установили его, то очень рекомендуем скачать новый дистриубтив с этой страницы.

Что нового в Dr.Explain 5.2

  • Адаптивный дизайн онлайн-справки позволяет пользоваться ей даже на мобильных устройствах.
  • Автонумерация разделов документации.
  • Протестированная совместимость с Windows 10.
  • Возможность импортировать большие MS Word файлы.
  • Улучшенная поддержка для RTL-языков (Right-To-Left writing).
  • Более гибкая настройка многоуровневых списков
  • Улучшено много компонентов таких, как PDF- и HTML-экспорт, текстовый редактор, импорт документов и другие функции.

Чтобы лучше понять подход, который используют разработчики Dr.Explain при разработке и позиционировании этого продукта, мы задали Денису Журавлёву, директору Indigo Byte Systems, вопрос о балансе между удобством работы технического писателя (они стремятся работать в домене носителя) и степенью контроля за структурой документов (домен документа) и получили следующий ответ: Читать дальше…



Как текстовая техподдержка может сократить затраты

05.11.2015

00Наша сегодняшняя заметка посвящена технической поддержке, оказываемой посредством текстовых сообщений. Данный тип поддержки удобен большинству пользователей, так как позволяет чётче сформулировать проблему и не искать тихое спокойное место для совершения звонка, а специалистам технической поддержки легче локализовать возникшую проблему и найти решение. Техническая поддержка, особенно в текстовом варианте и техническое документирование – это связанные и во многом пересекающиеся области производственного процесса.


Большинство компаний оказывают техподдержку в основном по телефону или электронной почте, так что, когда некоторые из них начинали осуществлять её через текстовые сообщения, у таких компаний ощущалась некоторая тревога. По сведениям сайта practicalecommerce.com, 4,3 миллиарда людей владеют устройствами, работающими с SMS, и 96% из них отправляют текстовые сообщения регулярно. Те, кто хотя бы несколько раз пользовался текстовой техподдержкой в качестве альтернативы телефонной поддержке, в дальнейшем предпочли именно текстовую. Так, исследование Harris Poll показало, что 64% клиентов предпочитают SMS-сообщения голосовым звонкам при решении технических проблем. Читать дальше…



Обзор продукта: easyDITA добавляет больше потрясающих функций и становится лучшей в своём сегменте

22.10.2015

01Примечание автора Джекки Сэмюэлс (Jacquie Samuels): я взяла демонстрационную версию нового релиза easyDITA, чтобы оценить её для этого обзора. Я не получила никакого вознаграждения от easyDITA для написания этого обзора. Меня никак не поощряли, прямо или косвенно, ни со стороны Jorsek, ни со стороны владельцев easyDITA, чтобы получить положительный отзыв. Это моё актуальное, профессиональное мнение.


easyDITA была середнячком на поле DITA CCMS (CCMS — компонентная система управления содержимым) на протяжении последних нескольких лет. Предлагалась привлекательная цена наряду с притягательной простотой и удобством простого в использовании управления, которые послужили причиной хороших продаж. Но в отличие от множества приверженцев DITA, easyDITA не обладала функциональностью, достаточной для того, чтобы сделать её выбором номер один.

Я получила великую привилегию окинуть взглядом предварительный релиз easyDITA 2016, перед готовящимся новым релизом. Эта версия подтверждает, что easyDITA выходит на новый уровень игры: такое же великолепное качество, впечатляющее удобство использования и теперь такой набор функциональности, который выводит их на первое место среди конкурентов. Читать дальше…



Как коммуникаторы используют Doc-To-Help

07.10.2015

00Недавно в нашем магазине появилась возможность приобрести продукт для создания контента Doc-To-Help, который совместим с Microsoft Word. Мы писали о возможностях данного софта для технических писателей, а сегодня расскажем о его особенностях в контексте различных форматов и типов документов.


 

Основанное на Word простое в использовании решение для создания, управления и публикации онлайн-справок, руководств и методик, электронных книг и другой документации

Doc-To-Help используется техническими коммуникаторами, разработчиками руководств, поддержкой пользователей, преподавателями и другими авторами контента для создания документации к программному обеспечению, онлайн-справок, инструкций к продуктам, руководств, которые могут быть опубликованы во множестве форматов, включая отзывчивый веб, PDF, ePub и другие. Читать дальше…



Встречайте Doc-To-Help

18.09.2015

00Используйте Doc-To-Help совместно с Microsoft® Word для производства онлайн-документации, веб-контента, контента для мобильных устройств, электронных книг или вывода на печать. Пишите свой контент единожды, и публикуйте в любых форматах и местах с Doc-To-Help.

Авторинг и публикация с помощью Microsoft® Word

Doc-To-Help предлагает возможность быстрого авторинга и публикацию с помощью Microsoft® Word для создания онлайн-документации, руководств и инструкций, электронных книг и тому подобных документов.

  • Избавьте контент из заточения в Microsoft® Word™ и преобразуйте его в любой формат вывода
  • Создавайте документы в привычной среде с помощью Word и используйте уже имеющийся контент
  • Быстро и просто создавайте учебники, руководства пользователя, базы знаний и многое другое
  • Публикуйте во множество форматов вывода, включая отзывчивый веб-формат, PDF, ePub и другие форматы
  • Используйте уже имеющийся контент с помощью функций простого импорта
  • Используйте профессиональные встроенные темы вывода или настройте собственную
  • Поддержка множества языков, интеграция с MadCap Lingo
  • Используйте условные тэги, чтобы составить карту контента для вывода в разные форматы
  • Улучшите контроль над источниками и совместную работу
  • Экономьте время, позволив Doc-To-Help делать работу для вас

Читать дальше…



Как написать техническую базу знаний для вашего сайта

08.07.2015

00Размышляете о создании базы знаний для вашего бизнеса? Эта статья рассказывает об основах того, как обеспечить хороший уровень технического документирования вашего сайта.


 

Что такое техническая база знаний и зачем она вам нужна?

База знаний — это способ управления технической информацией, так что на неё можно ссылаться и её можно распространять. Техническая база знаний обычно содержит информацию о том, как использовать возможности или процессы, отвечает на технические вопросы и помогает решить проблемы. Читать дальше…