Всё для технического документирования
+7 (495) 001-00-42
Разработка технической документации
Курсы для технических писателей
Программное обеспечение

Новости о техническом писательстве

3 основные ошибки управления контентом в компаниях

21.05.2015

Бывает, что в компании есть огромное количество контента. Например, вы производите множество программных продуктов, каждый из которых обновляется, имеет разные версии (положим, для стационарных ПК и мобильных устройств), к каждому продукту есть руководство пользователя, к некоторым – руководство администратора, руководство системного программиста, а также море маркетинговых материалов и т.д. и т.п. Причём каждый из документов в нескольких форматах – для веб-справки, для публикации на сайте, для печати, для просмотра на экране… Как справиться со всей этой горой контента и выстроить работу максимально эффективно, советует Джекки Сэмюэлс.


Люди тратят сумасшедшее количество времени на попытки создать, найти, распространить, обновить и ещё что-либо сделать со своим контентом. Ковыряются в электронной почте, ищут в папках, лазят по ресурсам локальной сети… Быстро ли вы находите информацию? Ту ли информацию ищете, которая вам нужна? Уверены ли, что она актуальна и не содержит ошибок? Если она больше не соответствует действительности, вы узнаете об этом? Читать дальше…



10 причин отдать техническое документирование на аутсорс

12.03.2015

12.03Следующие десять причин были выделены на основе многих лет опыта компании Young Copy, накопленного при предоставлении услуг технического документирования на аутсорсе очень успешным технологичным компаниям. Десять причин, которые вы увидите ниже, приводят к реальным результатам в реальных компаниях каждый день. Прочитайте статью Дэйва Янга, профессионального писателя и основателя компании Young Copy и переведите своё документирование на аутсорсинг сегодня!


1. Вы получаете эксперта или группу экспертов.

Профессиональные фирмы, предоставляющие услуги технического документирования, будут способны учесть каждый аспект вашего технического документирования. Например, когда вы пользуетесь услугами такой компании, то получаете комбинацию высококлассных консультантов по техническому документированию, редакторов, разработчиков и системных инженеров, которые работают сообща, чтобы изучить и задокументировать ваши продукты. Комбинирование различных уровней экспертизы позволяет организовать сильную команду технического документирования, которая приносит солидные результаты. Читать дальше…



Почему технический контент и маркетинг идут вместе

12.02.2015

01Где в организационной структуре предприятия место техническим писателям? В разных компаниях руководители считают по-разному: это может быть отдел разработки, обособленный отдел документирования, также техписы могут трудиться, находясь в разных отделах… По мнению Дуга Морана (Doug Moran), лучшего места, чем отдел маркетинга, для технических писателей не найти, и он называет 5 причин для этого. И к его резонным доводам стоит прислушаться, хотя идея «сажать» техписов к маркетологам звучит и непривычно.

У вас есть вопросы или сомнения относительно организации технического документирования в вашей компании? Специалисты компании «ПроТекст» помогут вам решить проблемы и вывести указанный процесс и его результаты на качественно новый уровень.

 

5 причин, почему техническая документация является частью маркетинга

В обычных высокотехнологичных организациях группы по техническому контенту натыканы по великому множеству отделов, но обычно оседают где-то в разработке. Это потому что технический контент – также известный как технические публикации или техническая документация, или разработка информации, или… ну, вы знаете – играет необычную, по мне, уникальную роль. Я уже слышу, как вы говорите: «Подожди, разве это не то, чем занимается продуктовый маркетинг?» Совершенно верно. Читать дальше…



Бассейн для всех: Не только технические писатели могут использовать DITA

22.01.2015

SwimlanesС настоящего времени компания «ПроТекст» меняет формат блога. Отныне статьи не будут разбиваться на части, а будут публиковаться целиком. Публикации будут производиться по мере готовности перевода очередной статьи, что скажется на частоте выхода публикаций, но не на объёме предоставляемой актуальной информации по теме документирования. Напоминаем о возможности размещения авторских статей по теме документирования в нашем блоге – наша площадка открыта для всех.

Джекки Сэмюэлс, владелец Writing Wise, в сегодняшней статье рассуждает о том, можно ли использовать преимущества технологии DITA не только в среде технических писателей, разбирающихся в этой технологии от и до, но и среди других технических специалистов, участвующих в разработке продукта и рецензирующих создаваемую документацию.

Ваша компания и объёмы работ растут, а методы организации работ по документированию остаются прежними, и оно становится балластом? Вы хотите изменить ситуацию, чтобы подтянуть уровень документирования вслед за ростом производства? Консультанты компании «ПроТекст» помогут Вам в этом. Подробнее на этой странице.

Читать дальше…



Как продвигать отдел документирования (Часть 2)

19.12.2014

19.12.14Как часто мы видим ситуации, когда отличный специалист с инженерным образованием и выдающимся даром слова не может найти заказ? К сожалению, очень часто. И тут нужно вспомнить о слове «маркетинг». Себя и свои услуги нужно продвигать и продавать, а если вы работаете в команде, то и продвигать нужно всю команду. А теперь представьте, что этим будет заниматься каждый сотрудник по мере сил и умений. Открываются довольно приятные перспективы для всего отдела, не правда ли?

Если вы — технический писатель, то у вас, возможно, есть желание повысить свою квалификацию, чтобы стать более ценным кадром на рынке труда, а также получить ответы на имеющиеся вопросы. Тогда добро пожаловать на наш курс для технических писателей «Разработка технических текстов и документации».

Начало данной статьи читайте тут: Как продвигать отдел документирования (часть 1)


Продвигаем с помощью положительных ответов

Конечно, вы не можете ответить «да» на всё. Если задача требует большое количество неоплачиваемой работы или выходит за рамки контракта, то могут появиться перерасходы, которых следует избегать. Но сегодня очень много небольших запросов от клиентов встречают отговорками или того хуже; если запрос можно легко выполнить, этот акт доброй воли может оказаться бесценным. Например, один из наших сотрудников получил эту записку в ответ на относительно небольшую услугу: «Отдел технических коммуникаций – единственный в компании, на помощь (а не разговоры о ней) которого мы всегда можем рассчитывать». Очевидно, что этот внутренний заказчик обратится к нам ещё. Читать дальше…



Как продвигать отдел документирования (часть 1)

17.12.2014

17.12.14В нынешнее нестабильное время наши коллеги одними из первых почувствовали на себе последствия экономической ситуации на рынке. К сожалению, всё чаще возникает мнение, что специалистами, работающими с текстом, можно пренебречь и сэкономить на их услугах. Как не потерять своё место, сохранить отдел документирования в компании и привлечь клиентов? Роберт Кинг попробует дать ответы на эти вопросы.

Если вы — технический писатель, то у вас, возможно, есть желание повысить свою квалификацию, чтобы стать более ценным кадром на рынке труда, а также получить ответы на имеющиеся вопросы. Тогда добро пожаловать на наш курс для технических писателей «Разработка технических текстов и документации».

Продолжение данной статьи читайте тут: Как продвигать отдел документирования (часть 2)


В начале карьеры технические писатели не ожидают, что им придётся продвигать на рынке свой отдел документирования. Однако по мере карьерного роста им приходится делать это, чтобы подчеркнуть значение, которое группа документирования имеет для организации. В этой статье рассказывается, как продвигать отдел документирования; она может оказаться очень полезной, если вы когда-нибудь столкнётесь с необходимостью делать это.

Когда вы только вступаете в ряды технических писателей, продвижение отдела вряд ли занимает ваши мысли. У вас и так есть работа, а продвижение – дело кого-то другого. Но теперь, занимая позицию, на которой приходится читать рассылки типа TechCom Manager, вы, возможно, задумаетесь о продвижении. Возможно, для выживания отдела документирования вам даже придётся стать его маркетологом. Не факт, что внутренние и внешние клиенты будут запрашивать ваши услуги, даже в пределах одной корпорации. В компании, где я работаю управляющим отдела технических коммуникаций, у нас существует относительно свободная рыночная экономика, где клиенты могут пользоваться нашими услугами по написанию руководств, а могут и не пользоваться. Следовательно, продвижение нашего отдела на рынке находится в рамках моих обязанностей. Статья описывает, как мы продвигаем наши услуги для внешних и внутренних клиентов. Читать дальше…



4 подсказки для локализации программного обеспечения и успешного развития эджайла (Часть 2)

10.12.2014

10.12.14Ваше программное обеспечение ещё находится на стадии планирования, а потенциальная необходимость его локализации уже сегодня портит вам настроение? Предлагаем вам убить сразу двух зайцев – оптимизировать процесс разработки, существенно сократив расходы и время на локализацию. Название этого решения — эджайл.

Ищите подрядчика для локализации вашего контента на иностранные языки или, наоборот, для перевода каких-либо текстов на русский? Специалисты компании «ПроТекст» с удовольствием помогут выполнить все стоящие перед вами задачи по переводу и локализации! Подробнее на этой странице.
Начало этой статьи читайте тут: 4 подсказки для локализации программного обеспечения и успешного развития эджайла (Часть 1)

Нацеливаемся на успех: 4 подсказки

То, что, возможно, случалось раньше – пропустить локализацию или тянуть с ней до последней минуты, не произойдёт с эджайлом. Следуйте следующим четырём подсказкам, чтобы убедиться, что всё идёт гладко. Читать дальше…



4 подсказки для локализации программного обеспечения и успешного развития эджайла (Часть 1)

08.12.2014

08.12.14Мы уже писали о преимуществах такого подхода, как эджайл, с точки зрения разработки софта и командной работы. Сегодня мы хотели бы рассмотреть ценность эджайла в локализации программного обеспечения.

Ищите подрядчика для локализации вашего контента на иностранные языки или, наоборот, для перевода каких-либо текстов на русский? Специалисты компании «ПроТекст» с удовольствием помогут выполнить все стоящие перед вами задачи по переводу и локализации! Подробнее на этой странице.
Продолжение этой статьи читайте тут: 4 подсказки для локализации программного обеспечения и успешного развития эджайла (Часть 2)

Если вы подумываете об эджайле (или уже переходите к этой модели), у вас может возникнуть вопрос, нужно ли что-то менять с точки зрения локализации.

Модели эджайл, хотя и не совсем новы, всё ещё остаются горячей темой обсуждения среди разработчиков программного обеспечения. И не зря. Изменению способа разработки программного обеспечения сопутствуют изменения в процессе локализации программного обеспечения.

У нас есть четыре подсказки, чтобы помочь настроить вас на успех эджайла. Имейте в виду также, что эти советы хороши для всех проектов по локализации программного обеспечения. Но они еще более важны при создании частых (и иногда очень быстрых) циклов. Читать дальше…



Управление временем и успех для технических писателей (Часть 3)

05.12.2014

5.12.14Управление временем или, как любят называть его авторы многочисленных тренингов, тайм-менеджмент – сложная, а для многих и вовсе нереальная вещь. Но мы уверены – управлять своим временем реально, и для этого даже не нужно отдавать деньги за модный тренинг. Для начала изучите статью Манфреда Зиммерманна.


Используем контрольные списки

Регулирование масштабных взаимодействий не всегда и не для всех необходимо, иногда подойдёт просто контрольный список. Контрольные списки можно создавать для самых разных ситуаций. Они очень полезны, если приходится сталкиваться с повторяющимися задачами, а также для экономии времени.

Нет необходимости продумывать рутинные процессы заново каждый раз. Кроме того, с контрольным списком вы можете быть уверены, что не забыли что-то важное. Списки оказываются особенно полезными при подготовке к дискуссиям и событиям.

Создаём набор руководящих принципов

Методические указания для писательства являются, если быть более точным, руководством по созданию руководств. Они содержат все необходимые детали для единообразного и последовательного авторинга и проектирования технической документации. По моему опыту: как только в отделе технической документации окажется два или более авторов одного уровня, обязательно возникнет разница во мнениях о том, как создавать техническую документацию. Читать дальше…



Управление временем и успех для технических писателей (Часть 2)

03.12.2014

3.12.14Признайте, все мы хоть раз с плохо скрываемой завистью смотрели на коллегу, который успел за день выполнить все задания (наверняка их было меньше, чем у вас), помочь коллегам (подхалим) и выпить пару чашек кофе в курилке (лентяйничает в рабочее время). Хотите тоже уметь уходить с рабочего места в 18.00 под грустные взгляды придавленных дедлайнами коллег? Наша публикация как раз об этом.


Базовый принцип 3: Известные прерыватели и воры времени

Вы должны определить такие разрушительные элементы и «воров времени» и свести их к минимуму. Положите конец мифу, что дверь рабочего кабинета всегда должна быть открыта, и забаррикадируйтесь, когда хотите сконцентрироваться на А-задаче. Признаю, что это не так просто, если кто-то работает в одном из этих современных огромных офисных помещений. Но даже в этом случае можно переадресовать телефон на автоответчик на определённое время.

В качестве альтернативы договоритесь с коллегой, чтобы он перехватывал ваши звонки на это время. Если у вас есть свобода выделять ваше рабочее время по своему желанию, вы можете найти спокойный промежуток времени рано утром или в конце дня, в зависимости от ваших предпочтений. Конечно, социальные контакты необходимы. Но будьте последовательны и ограничьте разговоры на рабочем месте таким образом, чтобы они вписывались в график. Читать дальше…