Почему люди забывают наш контент (и что с этим делать)

20.05.2016

Мы часто даём советы, как сделать контент лучше, как улучшить восприятие или добавить интересных деталей. Но есть и ещё одна проблема, на которую стоит обратить внимание – люди не помнят, что прочитали на прошлой неделе, а порой и пару часов назад. Наверняка вы замечали подобное и за собой – покупаешь новую технику, тщательно изучаешь инструкцию, а через несколько дней всё забываешь и начинаешь спрашивать у знакомых и родных, так как снова доставать документацию почему-то совершенно не хочется. Почему?

Почему люди забывают наш контент?

Одной из наиболее очевидных причин, почему люди забывают наш контент, является информационная перегрузка. Читать дальше…

Дефицит талантов в контент-индустрии. Что можно с этим сделать?

13.05.2016

Любая компания сталкивалась с проблемой подбора сотрудников. И если найти грамотного юриста или экономиста хоть и проблематично, но вполне реально, то подобрать специалиста по работе с контентом иногда бывает просто невозможно. В чём причина? В том, что таких специалистов попросту не существует. За рубежом ситуация уже понемногу выравнивается, но в России эта сфера начала развиваться гораздо позже и сталкивается с куда более многочисленными трудностями.

Поняли, что в последнее время взвалили на себя дополнительные обязанности по работе с контентом? Вынуждены изучать новые приложения, информационные панели, шаблоны и языки разметки, чего в описании работы не было? Обратили внимание, что в офисе больше пустых столов, чем обычно? Читать дальше…

Адвокат пользователя. Осторожнее со словами

05.05.2016

Нил Каплан, автор серии «Адвокат пользователя», отличается от многих технических писателей тем, что пишет не для компании, не для того, чтобы просто что-то написать, а для своего пользователя. Клиентоориентированность сегодня стоит во главе угла любого бизнеса, поэтому предлагаем ознакомиться – а в идеале и перенять – некоторые из принципов такого подхода.

Я хотел бы поговорить о словах, которыми мы пользуемся. Мы технические коммуникаторы, и наш основной инструмент общения с аудиторией – слова. Создаём ли мы руководство пользователя, онлайн-справку, всплывающие подсказки или надписи в интерфейсе. Даже обучающее видео – это комбинация картинок и слов. Читать дальше…

Быстрый, простой и доступный способ инвентаризации веб-контента

29.04.2016

Сегодня мы хотим затронуть глобальную проблему количества и качества веб-контента. Наша публикация относится не только к техническим писателям, переводчикам или предметным специалистам, но касается любого, у кого есть сайт и кто хочет, чтобы этот сайт работал.

Концепция аудита и инвентаризации контента довольно проста: речь идет о поиске любого существующего контента (инвентаризация) и оценки его для понимания, что работает, а что нет, и какие изменения нужно внести, чтобы улучшить общую согласованность и внешний вид (аудит). Проведение инвентаризации и аудита веб-контента также может помочь вам определить, насколько хорошо ваш контент поддерживает бизнес- и пользовательские цели, ваш бренд, написан ли он в правильной манере, ориентирован ли на нужную аудиторию.

Учитывая фундаментальный характер этого процесса, легко понять, что он играет важную роль в планировании, внедрении и поддержке любой стратегии контента: контент служит в качестве материала и материализации данной стратегии контента. А аудит контента и процесс инвентаризации позволяет создать общее представление, в рамках которого можно просматривать контент и создавать рабочую систему. Читать дальше…

Создаём для пользователей успешный информационный интерфейс

22.04.2016

София Маркс рассказывает, как создать успешный пользовательский интерфейс. Для чего это нужно? Это поможет сократить расходы на документацию, повысить доверие пользователя к продукту, а следовательно, обойти конкурентов на рынке. И обратите внимание – хоть статья и рассказывает про интерфейсы к софту, основные принципы относятся абсолютно к любому продукту.

Что такое информационный интерфейс?

Представьте, что вы за рулем новенького Acura TL. Это ваш первый автомобиль, вам нравится им управлять. На приборной панели появляется значок с ярко-оранжевым восклицательным знаком. Что это значит? Вы паникуете. Машина перегрелась? Двигатель собирается взорваться? Надо съехать на обочину? Или игнорировать значок и надеяться на лучшее?

А если бы у вас появился вот такой значок? Были бы вы спокойнее? Добавление небольшого текста о том, что автомобиль требует обслуживания после 10000 миль пробега, добавляет ясности и показывает, что сообщение является важным, но не срочным. Читать дальше…

Исследование качества контента веб-сайтов системообразующих предприятий Краснодарского края

18.04.2016

В январе 2016 г. компания «ПроТекст» провела исследование качества веб-сайтов системообразующих предприятий Ставропольского края. Результаты исследования вызвали значительный интерес среди веб-студий края, а также специалистов предприятий, некоторые из которых начали обращаться в нашу компанию за помощью в устранении выявленных недостатков и организации оптимального процесса документирования на предприятиях.

В марте-апреле 2016г. мы решили провести аналогичное исследование веб-сайтов системообразующих предприятий Краснодарского края, приняв во внимание на этот раз не только качество текстового контента и адаптацию сайтов для мобильных платформ, но также и графический контент. Читать дальше…

Краткое введение в управление бизнес-процессами для разработчика контента

15.04.2016

Простейшие рабочие действия стали занимать слишком много времени? Заметили бумажную волокиту? Считаете, что бизнес-процессы в вашей компании устарели? А может быть, так считает руководство, но не знает, что с этим делать? Тогда наша статья именно для вас. Крис Денман рассказывает о том, как сменить направление деятельности, не меняя общей сферы, и при этом вырасти профессионально и заслужить уважение руководства.

Вы потратили месяцы, а, может быть, и годы, создавая контент для вашей организации. За это время вы изучили все тонкости процессов организации, обнаружили сильные и слабые стороны. Это открывает отличные возможности для вас и для вашего работодателя. Ну а теперь, по собственному ли желанию или по необходимости, пришло время систематизировать все свои знания о процессах и представить их по-другому. Возможно, вас назначили экспертом в области разработки контента, чтобы вы могли использовать свои знания о процессах организации и найти способы их оптимизации. Честно говоря, это сложная задача, но не непреодолимая. Следуя практике, известной как Управление бизнес-процессами (УБП), вы можете впустить в организацию ветер перемен. Читать дальше…

Алгоритмы в структурированном писательстве: Обработка структурированного текста

07.04.2016

Статья входит в цикл «Понимание и применение структурированного писательства».

Марк Бейкер продолжает серию своих статей о структурированном писательстве. В очередной статье об алгоритмах, применяемых при использовании структурированного писательства, речь идёт о генерации выходных файлов для вывода на печать или на электронные устройства из структурированного представления, удобного для работы технических писателей.

Структурированное писательство включает в себя отделение контента от форматирования, так как мы выносим контент из домена носителя. Но для того, чтобы опубликовать контент, нам необходимо вернуть его обратно в домен носителя, собрав снова контент с форматированием. Чтобы это сделать, мы обрабатываем структурированный текст с помощью алгоритмов.

Одно из применений структурированного писательства — публикация различных комбинаций контента на различных носителях. Для этого нам могут потребоваться различные алгоритмы создания различных комбинаций контента и различных целевых носителей. Понимание основ этих алгоритмов важно для овладения структурированным писательством, даже если вы планируете программировать эти алгоритмы самостоятельно. Читать дальше…

Первый Хакатон в Ставропольском крае

01.04.2016

18-20 марта в Ставрополе прошёл первый Хакатон. Это соревнование между программистами, которые должны «хакнуть» какую-либо идею за определённое весьма сжатое время.

Темой первого ставропольского Хакатона стала разработка мобильных приложений для города. За 2 дня участникам необходимо было придумать идею приложения и реализовать её в виде законченного приложения. Читать дальше…

Топ-50 вопросов на собеседовании на должность технического писателя

31.03.2016

Что нужно, чтобы успешно пройти собеседование на должность технического писателя? Иметь хотя бы небольшой опыт, знать ответы на возможные вопросы и, желательно, пройти соответствующий учебный курс – работодатели это любят. Со списком вопросов поможет определиться сегодняшняя статья Vivek Rajalingam из Индии.

Вы устали от того, что все ваши собеседования на должность технического писателя заканчиваются не на самой приятной ноте? Мы поможем вам подготовиться к собеседованию.

Рассмотрим Топ-50 вопросов, задаваемых на собеседовании опытным (2-4 года) техписам.

Уверены, что если вы до собеседования изучите эту статью, шансы на эту самую «приятную ноту» существенно вырастут. Читать дальше…