Конкурс «Наука документирования-2016»

15.12.2015

«ПроТекст» уже долгое время сотрудничает с различными российскими и зарубежными вузами, среди наших партнёров Московский институт электроники и математики НИУ ВШЭ, Новосибирский государственный технический университет, Белорусский государственный университет и другие.

В июне 2013 года мы начали вести корпоративный блог, в котором аккумулировали самые разные материалы, посвящённые вопросам технического документирования в РФ и за рубежом. Статьи в блоге создавались по результатам совместной работы с вузами, формировались из данных, полученных при разработке и обновлении нашего авторского учебного курса для технических писателей, при проведении исследований рынка документирования в России и на основе других источников. Сейчас наш блог является целой кладезью информации, полезной любому специалисту по документированию. Чтобы донести собранные нами знания до научных кругов, а также для более активного вовлечения учёной общественности в процесс развития документирования, компания «ПроТекст» объявляет конкурс для работников научной сферы и технических специалистов. В конкурсе могут принять участие студенты, аспиранты, сотрудники высших учебных заведений, а также научные работники и технические специалисты предприятий России и стран Таможенного союза. Читать дальше…

Структурированное писательство: Соскальзывание в домен носителя

11.12.2015

Статья входит в цикл «Понимание и применение структурированного писательства».

Марк Бейкер завершает свой рассказ о работе в домене документа взглядом на то, как происходит «соскальзывание» в домен носителя и как выбрать язык домена документа, который удовлетворит вашим требованиям. Перед чтением этой статьи ознакомьтесь с введением о работе в домене документа, которое изложено в предыдущей статье.

В последней статье мы рассмотрели, как вы можете переместить свою работу из домена носителя в домен документа. Перемещение в домен документа может вам позволить выделить множество ваших ограничений домена документа, достичь лучшей связности при меньших затратах, а также предоставляет целый спектр возможностей автоматизации и контроля для вашего контента. Но авторы слишком легко соскальзывают в документ носителя, нивелируя все эти преимущества. Эта статья проливает свет на то, почему это происходит и что мы можем сделать, чтобы это предотвратить. Читать дальше…

Новогодние скидки и новый тип сертификата

10.12.2015

Сегодня у нас целых две новости, и обе порадуют тех, кто собирается пройти наш курс «Разработка технических текстов и документации» или отправить учиться своих сотрудников. А если вы только подумываете о карьере технического писателя, то сейчас самое время воплотить мечты в реальность!

Во-первых, по просьбам слушателей мы разработали сертификат на английском языке. Вот он:

Если вы, например, планируете устроиться на должность технического писателя в зарубежную компанию, то такой сертификат вам окажется очень кстати. Чтобы вместе с обычным русскоязычным сертификатом получить его англоязычную копию, сообщите о вашем желании нашему менеджеру по окончании курса. Доплачивать за второй сертификат не нужно.

Во-вторых, в честь новогодних праздников мы предоставляем скидку в размере 10% всем, кто оплачивает курс с 15 декабря по 15 января. Начать обучение можно в любой момент, даже на новогодних праздниках. Как новый год встретишь, так его и проведёшь – а значит, обучаясь с самого начала года, вы точно проведёте его с интересом, пользой и новыми достижениями!

Желаем всем новогоднего настроения и зимних чудес!

Структурированное писательство: работа в домене документа

04.12.2015

Статья входит в цикл «Понимание и применение структурированного писательства».

Марк Бейкер продолжает серию материалов по структурированному писательству. Сегодня автор подробно остановился на домене документа, его особенностях относительно домена носителя и на его практической пользе – экономии затрат времени и средств при разработке контента в домене документа.

Как мы увидели в нашем исследовании домена носителя, текстовые процессоры и настольные издательские системы склонны метаться между доменом носителя (как выглядит документ) и доменом документа (как он организован). Когда они построены на основном наборе объектов домена документа — страницы, абзацы, таблицы и т.д. — они используют WYSIWYG-отображение, чтобы сохранить работу и мысль автора практически в терминах стиля и форматирования — ограничения домена носителя. Это приводит к затруднениям при применении к работе автора важных ограничений домена документов или при записи ограничений, которым следует автор. Для этого нам требуется переместиться в домен документа. Читать дальше…

На заметку руководителю: Бюджетирование команды по разработке информации

27.11.2015

Алисса Фокс, директор по разработке информации и программному управлению компании NetIQ Corporation, рассказывает о том, как продумать бюджет для успешной работы команды по разработке информации. Статья будет полезна руководителям отделов технической документации, менеджерам ИТ-отделов или менеджерам проектов.

Понимание и тщательное отслеживание затрат и доходов, связанных с вашей командой по разработке информации помогает вам ответственно участвовать в формировании общей чистой прибыли вашей компании. Рассмотрите следующие области, когда определяетесь с затратами на следующий финансовый год.

Программное обеспечение, «железо» и инструменты

Выделение средств на покупку инструментов делается не для удовольствия – это необходимость. Если вы не планируете смену основных инструментов, эта бюджетная категория будет в основном включать расходы на обновления или продление подписки на облачные сервисы и техническую поддержку. Однако в зависимости от размера вашей команды стоимость, скажем, обновления FrameMaker, может быть значительной. Эта категория должна включать не только инструменты для авторинга, но и другие платные инструменты, такие как программы для создания графики, софт для работы со скриншотами или программы для совместной работы, которые используются вашей командой. Читать дальше…

Исследование «Документирование на Ставрополье»

25.11.2015

Компания «ПроТекст» объявляет о начале проведения исследования «Документирование на Ставрополье», которое будет являться частью глобальной задачи компании по изучению сферы документирования России и ближнего зарубежья с последующим применением лучших отечественных и мировых практик по сокращению затрат и увеличению качества производственных процессов, включающих в себя документирование.

Исследование будет проводиться до мая 2016 года. При желании представители компаний, ведущих свою деятельность в Ставропольском крае и желающие помочь в исследовании, могут заполнить опросную форму исследования самостоятельно на этой странице.

По всем вопросам, связанным с проведением исследования, участия в нём, а также по использованию результатов, необходимо обращаться к региональному представителю компании «ПроТекст» по СКФО Валерию Родькину: v.rodkin@protext.su, тел. +7-905-467-19-92. Читать дальше…

Как улучшить написание записей для блога и технических статей

19.11.2015

Диа Ривз, редактор из Microsoft, делится своими советами с писателями, которые ведут технические блоги и пишут публикации для технических изданий. Советы основаны на её восприятии современных тенденций в ИТ-области, и они будут полезны широкому кругу документаторов.

Привет всем, кто потерял команду по разработке контента (или никогда не имел) и обнаружил, что теперь вы писатель! Ушли те дни, когда менеджеры по проектам писали спецификации, разработчики писали код, технические писатели документировали то, как использовать функциональность, а редакторы собирали всё это в кучу.

Давайте послушаем… группа вздыхает…

К тому же, писательство для блогов становится привычным делом — и блоги чаще всего не выигрывают от прохождения редактуры. Чем больше мне будет хотеться редактировать каждый сайт, который вижу, тем, увы, я больше становлюсь вымершим видом, и тем меньше нужны мои услуги. Читать дальше…

Представляем MadCap Doc-To-Help 3 и MadCap Mimic 8 (+ акция)

14.11.2015

Компания «ПроТекст» представляет новинки компании MadCap Software — полностью переработанные новые версии MadCap Doc-To-Help 3 и MadCap Mimic 8, а также утилиту для импорта контента из AuthorIt в MadCap Flare. Все эти продукты по ценам производителя можно приобрести в нашем интернет-магазине. Кроме того, в связи с запуском новых продуктов MadCap Software объявляет временную скидку до 30 ноября 2015 г. в размере 100 долларов США на каждую постоянную лицензию на MadPak Professional Suite, MadCap Flare и MadCap Doc-To-Help.

Doc-To-Help 3

С помощью Doc-To-Help мы интегрировали нашу справку в приложение. Благодаря Doc-To-Help мы осуществили централизованный подход к управлению всем контентом портала помощи (справочник, руководство пользователя, процедуры и т.д.), который создаётся разработчиками документов и экспертами по предмету из различных отделов.

Дорин Мэрсон, специалист по техническому документированию, GSOC Читать дальше…

Как текстовая техподдержка может сократить затраты

05.11.2015

Наша сегодняшняя заметка посвящена технической поддержке, оказываемой посредством текстовых сообщений. Данный тип поддержки удобен большинству пользователей, так как позволяет чётче сформулировать проблему и не искать тихое спокойное место для совершения звонка, а специалистам технической поддержки легче локализовать возникшую проблему и найти решение. Техническая поддержка, особенно в текстовом варианте и техническое документирование – это связанные и во многом пересекающиеся области производственного процесса.

Большинство компаний оказывают техподдержку в основном по телефону или электронной почте, так что, когда некоторые из них начинали осуществлять её через текстовые сообщения, у таких компаний ощущалась некоторая тревога. По сведениям сайта practicalecommerce.com, 4,3 миллиарда людей владеют устройствами, работающими с SMS, и 96% из них отправляют текстовые сообщения регулярно. Те, кто хотя бы несколько раз пользовался текстовой техподдержкой в качестве альтернативы телефонной поддержке, в дальнейшем предпочли именно текстовую. Так, исследование Harris Poll показало, что 64% клиентов предпочитают SMS-сообщения голосовым звонкам при решении технических проблем. Читать дальше…

Практические советы Стивена Кинга для технических писателей

31.10.2015

Представляем вашему вниманию статью Рикки Эндсли (Rikki Endsley), менеджера по сообществу Opensource.com, ранее работавщую над продвижением идей свободного ПО в Red Hat. Статья посвящена основным принципам технического документирования для широкой аудитории.

Даже если вам не нравится писать, и вы не собираетесь становиться профессиональным техническим писателем, есть вероятность, что в некоторые периоды вашей карьеры вам придётся писать проекты докладов, материалы для почтовой рассылки или технические статьи. И, вооружившись несколькими практическими советами, которыми с высоты своего опыта поделился Стивен Кинг, вы сможете развить свои способности ещё до того, как начнёте писать. И, при правильном планировании, вы сможете легко модифицировать свои материалы для различных категорий пользователей. Читать дальше…