Файл справки: обратная связь (часть 2)

01.10.2014

Сегодня нас ждёт продолжение сборника советов Крейга Кардимона о том, как получить работу мечты. Возможно, сейчас самое время задуматься над этим?

Как овладеть искусством поддерживать обратную связь, не становясь назойливым?

Вы знаете, что нужно поддерживать связь после того, как вы отослали резюме или прошли собеседование, не так ли? Но как это сделать, чтобы не чувствовать себя занудой, или, хуже того, чтобы вас не восприняли как зануду? Не будьте назойливы – если в какой-то компании указывают, что свяжутся с претендентом сами, не стоит им звонить. Но если они указали контактные данные – игра началась.

Собеседование

Как поддерживать обратную связь после собеседования?

Итак, вы прошли собеседование, и следующим пунктом стоит та самая обратная связь. Но в каком виде её осуществлять? Рукописные записки ушли в прошлое? Отправить электронное письмо просто, но не чересчур ли? А может, стоит поднять трубку и попробовать обойти хранителя ворот? Если собеседование состоялось по телефону (или Skype), лучше всего написать короткое сообщение. Если собеседование проходило при личной встрече, можем предложить вам целый алгоритм действий: Читать дальше…

Файл справки: обратная связь (часть 1)

29.09.2014

Предлагаем вам очередную подборку советов Крейга Кардимона. Формат статьи тот же – автор делает выборку самых важных пунктов, а более подробно вы можете почитать, перейдя по ссылкам в статье-источнике.

Как и нудный учитель экономики студента по имени Феррис Бёллер отмечает присутствующих (смотрите на YouTube), мы, кажется постоянно ждём, что нам кто-то ответит. И зачастую мы получаем такой же ответ, который получил учитель, спрашивая про Ферриса – мёртвую тишину.

Когда мы ищем работу, отсутствие ответа может нервировать. «Моё резюме засосало в чёрную дыру или я просто не подхожу им как работник?» Или «может меня приняли в программу защиты свидетелей для ищущих работу, а мне никто не сказал?». В мозгу крутятся всевозможные ужасные мысли о судьбе вашего превосходнейшего резюме.

Может быть, вы только что прошли лучшее собеседование в жизни, и ждёте отмашку, чтобы занять светлый, новенький стол и сделать новую карьеру и изменить мир! А потом по почте приходит большущее ничего. И вы ждёте. Читать дальше…

Компании «ПроТекст» исполнилось 3 года!

26.09.2014

Уважаемые друзья!

Пошёл четвёртый год, как мы вместе с вами растим и развиваем сообщество технических писателей России и ближнего зарубежья. Каждый день мы обмениваемся с вами актуальной информацией в области документирования. Многие из вас прошли обучение в нашей компании, многие комментировали наши новости и участвовали в их обсуждениях, за что всем большое спасибо!

Три года компании – это важная веха. Это говорит о том, что мы закрепились на рынке документирования, пришли и остались всерьёз и надолго. Мы отвечаем за качество наших услуг, и это по достоинству оценивают наши постоянные клиенты.

Из достижений прошедшего года можно отметить начало нашего сотрудничества с Белорусским государственным университетом и выпуск новой, доработанной и расширенной версии учебного курса для технических писателей. Мы также запустили работы над тематическими дополнительными модулями к этому курсу, релиз которых запланирован на начало следующего года. В дополнение к очным и заочным курсам в настоящее время также готовится к выпуску печатное учебное пособие, которое можно будет приобрести всем желающим.

В этом году мы улучшили наш сайт, применив технологии адаптивного дизайна. Теперь наш блог и другую информацию удобно просматривать на любом устройстве – от стационарного компьютера до мобильного телефона. Читать дальше…

Советы и хитрости: Создание видеозаписей для обмена в Интернете (часть 2)

Продолжаем публикацию советов Бернарда Ашвандена по созданию видеороликов. Он максимально просто и доступно описал процесс подготовки и записи небольшого ролика. После такой тренировки и крупные проекты не вызовут проблем.

Совет 3: Запишите видео (но молчите при этом)

Я делаю запись, следуя инструкциям. Скорость не имеет никакого значения, я могу настроить её позже. Конечно, если вы делаете полнометражную (full-motion) запись, то правильно планируйте время. Мне нравится записывать «слайдами», которые я могу затем настроить. Так в чём тут совет? Только в том, что вам надо сосредоточиться на записи. Не пытайтесь делать ещё 10 других вещей одновременно. Например, добавлять аудио или эффекты, или что-нибудь еще. Читать дальше…

Советы и хитрости: Создание видеозаписей для обмена в Интернете (часть 1)

24.09.2014

Мы уже писали о растущей популярности обучающих роликов. У такого бума есть причины – видеоролики оказываются самым доступным и удобным способом получить информацию, которую в бумажно-печатном виде иногда очень сложно понять. Бернард Ашванден представляет несколько несложных советов для создания простых и качественных видео.

Видео становится такой «замечательной штукой», когда дело доходит до документирования процесса. Хотите сменить масло на Honda Civic 99 года? YouTube поможет. Как насчёт создания оглавления в Word? Да. Нужно сделать огромный бургер с идеальным весом за 30 секунд? [А кстати, идеальный вес гамбургера в Burger King – 280г] И даже это есть на YouTube, друзья мои. Даже это. Но что нужно знать, чтобы создавать собственные видео? Читать дальше…

Пишем контент. Простота имеет значение для Google

22.09.2014

Представляем вашему вниманию очередную статью Джулианы Вайсс. Сегодня она поделится с нами мыслями о том, как поднять свой сайт в поисковом рейтинге, всего лишь немного изменив терминологию в блоге.

Может ли техническая сложность веб-контента улучшить или ухудшить позицию вашего сайта в рейтинге поиска?

Другими словами, будет лучше, если на сайте содержится почти экспертная терминология, либо блоггеры и другие производители контента должны стремиться к более доступному контенту?

Недавно Мэтт Каттс из Webspam Team компании Google осветил эту тему в видео на YouTube, и его ответ оказался намного проще, чем вы могли ожидать. Читать дальше…

Адвокат пользователя: никто не читает документацию (часть 3)

19.09.2014

Мы заканчиваем статью автора книги «Каждая страница – это первая страница» Марка Бейкера. Сегодня Марк занимается тем, что помогает компаниям изменить подход к написанию контента в рамках сегодняшних реалий. Несмотря на то, что в России профессия технического писателя развивается медленнее, чем в англоязычном мире, нам тоже пора менять методы и подходы, чтобы не оказаться «за бортом».

Создаём для веб, а не справочных систем

В-третьих, мы должны признать тот факт, что, когда люди ищут информацию, первое место, куда они идут – это веб. И когда они делают поисковый запрос в Интернете, это не потому, что они ищут нашу документацию с намерением использовать исключительно её. Они ищут информацию из различных источников. Или, что более важно, они ищут информацию, не задумываясь об источнике её происхождения. Они хотят получать контент, изложенный с разных точек зрения, и часто доверяют и высоко оценивают контент, созданный другими пользователями, а не контент, написанный производителем. Читать дальше…

Адвокат пользователя: никто не читает документацию (часть 2)

17.09.2014

Марк Бейкер предлагает нам пути решения одного из главных вопросов профессии технического писателя – нужны ли кому-то результаты наших трудов. «Нужны, – утверждает автор, – но немного не в том виде, в котором мы привыкли их представлять».

Создаём для поиска информации, а не чтения

В первую очередь, если мы собираемся доказать, что контентом пользуются, даже если не читают, мы должны перестать проектировать, писать и организовывать его так, словно его будут именно читать, и начать проектировать, писать и организовывать его способом, удобным для поиска информации.

Большая часть книги «Каждая страница – это первая страница» посвящена созданию контента для поиска информации. Есть два подхода. Один – создать целый топик, в котором будут что-то искать. Это удобнее, чем читать всю инструкцию или набор документации, но читать придётся весь топик. Поэтому каждый топик должен быть самодостаточным, иметь конкретные и ограниченные цели и устанавливать собственный контекст.

Второй подход – спроектировать топик, в котором информацию можно искать по частям. Создавайте его для читателя, который не будет читать весь топик, а который будет рассматривать его по частям. Вот почему каждый топик должен относиться к последовательному (и понятному) типу и оставаться на одном уровне, предполагая, что читатель достаточно квалифицирован. Так, информацию, нужную читателю, можно найти в топике в одном и том же месте и в одном и том же виде. Читать дальше…

Адвокат пользователя: никто не читает документацию (часть 1)

15.09.2014

Как часто вы слышали фразу «Документацию никто не читает, она никому не нужна, займись каким-нибудь полезным делом»? Марку Бейкеру стало обидно за профессию и он решил разобраться, действительно ли плоды нашей деятельности никому не нужны.

Никто не читает документацию. Мы все это слышали. Многие хоть раз получали отказ с такой простой полуправдивой формулировкой. Как реагировать?

Если бы это просто было неправдой, реакция была б простой. Мы бы просто показали, что её читают, и всё.

Проблема в том, что люди действительно не читают документацию. Они не садятся в удобном кресле с чашечкой кофе, чтобы от корки до корки изучить мануалы. Как показало исследование Джона Кэролла, даже люди, которые сами думают, что что-то делают, и которые скажут вам, что они это делают, на самом деле этого не делают. Читать дальше…

Самый быстрый способ получить настраиваемый скриншот

12.09.2014

Представляем вам обзор простого, но очень полезного приложения. Оно представляет собой аналог стандартного инструмента Windows «Ножницы», но с дополнительными функциями и горячими клавишами. А для пользователей Mac, где подобного инструмента нет, это приложение незаменимо.

Мы хотели бы поделиться с вами одной из наших любимых игрушек. Это бесплатный инструмент для создания скриншотов LightShot. Скачать его можно здесь http://app.prntscr.com. Это штука оказалась чрезвычайно полезной и интересной благодаря нескольким функциям:

Возможность поделиться скриншотами через Интернет

Вы ведь хотите делиться с друзьями фотографиями, картинками, веб-страницами или любым другим контентом? Просто запустите Lightshot, нажав клавишу Print Screen, выберите область и нажмите Upload (Загрузить). Вы получите ссылку, которой можно поделиться с друзьями, запостить в блоге, Twitter, Facebook… да где угодно! Читать дальше…