Публикации
Как создать FAQ-страницу для лучшей SEO-оптимизации, просмотров и результатов
18.06.2014
Недавно мы рассказывали вам, как НЕ стоит создавать FAQ-странички. Юмор юмором, но страница вопросов и ответов может стать отличным инструментом продаж (если она правильно построена). Давайте попробуем научиться создавать такую страницу FAQ.
Могу утверждать, что FAQ-странички (на сайте), сделанные традиционным способом, – это глупейшая задумка.
А что является традиционным способом? Всё просто – компания перечисляет 5-15 (в среднем) наиболее часто задаваемых вопросов и сразу же на каждый даёт ответ предложения в 2-3… и обычно не самый лучший ответ.
Почему это плохая идея? Вот несколько причин:
- Мы живём в информационную эпоху. Потребители при посещении веб-сайта ожидают, что им дадут информацию, причём много. Вообще, традиционные FAQ-страницы – скудные порции этой информации, и не создадут с читателем доверительных отношений с жаркими обнимашками.
- С точки зрения SEO, страницы веб-сайта наиболее эффективны, если они тематические (с акцентом на центральной тематической/ключевой фразе). FAQ-страницы, следовательно, содержат несколько «тем», что мало чего даёт поисковым системам и снижает качество информации. В эру пингвина и панды [фильтры поисковых систем от компании Google; прим.пер.] в большинстве случаев такие страницы просто отфильтруются.
- Если компания агрессивно подходит к FAQ-странице и отвечает на огромное количество вопросов, страница может растянуться оооооооочень далеко, что скорее всего отпугнёт читателя.
- Каждый бизнес переживает «переломный момент», когда дело доходит до общего числа просмотров страниц. По существу, как руководитель бизнеса, вы должны смотреть на просмотры страницы как «свидание» на перспективу. С каждым свиданием (каждый кусок контента, который потребляют, будь то текст, видео, и т.д.) вы двигаетесь на один шаг ближе к конечной цели – «свадьбе» (получение нового клиента). FAQ-страницы традиционно является одним из «свиданий», которое, как вы можете себе представить, точно не слишком поможет людям пожениться 🙂
Как создать жуткую ЧаВо-страницу
11.06.2014
Страничка часто задаваемых вопросов – мощный инструмент выстраивания коммуникации с клиентом, зачастую незаслуженно забытый. Но если вы взялись за создание такой страницы, не переусердствуйте. И ни в коем случае не следуйте советам Сьюзен Сент-Мор.
Cтраницы ЧаВо – ещё один отличный способ продвижения вашего бизнеса, не так ли? Не берите в голову, что клиенты и возможные клиенты действительно могут спросить. Это просто страница, где вы можете указать «вопросы», которые вы бы хотели, чтобы ваши клиенты спрашивали, поэтому дам вам несколько советов, которые необходимы для увеличения продаж.
При формулировке этих вопросов очень важно ни в коем случае не намекать на малейший негатив или любые слова, которые предполагают хоть малейшую неидеальность. И что бы вы ни делали, не создавайте компании потенциальный камень преткновения, обещая качество обслуживания, хорошие условия доставки, гарантийные обязательства, или что-нибудь ещё, что может позволить клиентам подловить вас на слове. Читать дальше…