Может ли программное обеспечение осуществлять техническое писательство?

26.02.2016

В этой заметке Роберт Деспрец (Robert Desprez) рассматривает возможность того, что современные технологии могут заместить потребность в технических писателях. В качестве объекта он изучает недавнюю книгу Мартина Форда (Martin Ford) «Восстание роботов / Rise of the Robots». Роберт Деспрец проработал техническим писателем в Ванкувере более 15 лет. Он регулярно публикует в своём блоге записи о писательстве для смартфонов, планшетов и ПК.

Много лет мы слышим, что работа технических писателей может быть превращена в товар и что эта работа выносится за пределы предприятия, а процессы, основанные на знаниях, переносятся в страны с меньшей заработной платой. Работа, где требуется хорошее образование, и которая хорошо оплачивается, например, работа юристов, бухгалтеров, радиологов и в области информационных технологий, включая технических писателей, перемещается в такие страны, как Индия.

Сейчас на горизонте появилась ещё одна угроза. В книге с названием «Восстание роботов» Мартин Форд пишет о том, что ввиду технологического прогресса многие должности в ближайшее время могут исчезнуть. Мартин представляет следующие примеры:

• Уже уязвимая обрабатывающая промышленность находится в зоне риска, т.к. происходят подвижки в области автоматизации. По результатам одного анализа, Китай, одна из стран, которая получила преимущество от притока капитала в производственные должности с небольшой зарплатой, потеряла 15 процентов своих производственных вакансий за период с 1995 по 2002 гг. из-за развития автоматизации.
• В США и других развитых странах миллионы людей работают в сфере обслуживания, включая работу в области розничных продаж и быстрого питания. Momentum Machines, стартап из Сан-Франциско, разработал машину, которая автоматизирует производство гамбургеров, включая лепку пирожков, их обжарку, обжарку булочек и добавление свежих ингредиентов, включая помидоры, лук и соленья. Гамбургеры могут быть затем доставлены жаждущим клиентам с помощью транспортёра. Соучредитель Momentum Machines говорит прямо о целях компании: «Наше устройство не для того, чтобы сделать сотрудников более эффективными… Оно для того, чтобы полностью избавиться от них». Позже в книге Форд сообщает, что МакДональдс анонсировал установку сенсорных экранов в 7000 своих европейских ресторанов, что потенциально снизит потребность в сотрудниках. Форд пишет: «Приняв всё это во внимание, думаю, довольно легко представить, что обычный ресторан быстрого питания сможет со временем сократить рабочую силу на 50 процентов, а может, даже больше».
• Не защищены даже офисные должности. Форд пишет, что технологии и автоматизация сокращают должности в целых отраслях промышленности, так что соответствующим организациям требуется всё меньше и меньше сотрудников. Такие компании как Google известны как отличные работодатели, и за хорошую оплату, и за знаменитые пособия, и за бесплатные ланчи для гурманов. Но для сохранения своего влияния и сумасшедшей прибыли эти компании нанимают не так много работников, как вы можете ожидать. Форд пишет: «В 2012 году Google, например, создал прибыль в $14 миллиардов, тогда как сотрудников было меньше 38000. Сравните это с автомобильной промышленностью. На пике набора сотрудников в 1979 г. только у General Motors было 840000 работников, но эта компания заработала всего лишь около $11 миллиардов — на 20 процентов меньше, чем загрёб Google. И да, это после поправки на инфляцию».
• Так как программные алгоритмы становятся изощрёнными и мощными, мы можем увидеть более сильные эффекты в работе, основанной на знаниях. Форд пишет: «Соучредитель Netscape Марк Андрисен лихо заявил: «Программы съедают мир». Всё чаще это программное обеспечение хостится в облаке. С этой точки зрения в конечном итоге это приведёт к поражению практически каждого рабочего места и поглотит практически каждую офисную должность, связанную с сидением перед компьютером и обработкой информации».

Хотя Форд особо не упоминает технических писателей, он приводит примеры того, как уже существующие технологии вытесняют журналистов. Технологии Narrative Science используются средствами массовой информации, включая Forbes, чтобы создавать автоматические статьи, включая статьи по спорту, бизнесу и политике. Программное обеспечение Narrative Science, как сообщается, генерирует новую историю каждые 30 секунд. Другие СМИ могут тоже использовать программное обеспечение, но могут сопротивляться его применению, потому что это может уничтожить рабочие позиции в отрасли, уже погубленной разрушительными эффектами технологии.

Что же касается технических писателей, Narrative Science не ограничивается журналистикой. Технологии компании могут также производить отчёты для внутренних и внешних аудиторий в различных отраслях промышленности. Программное обеспечение может собирать данные из источников, включая базы данных, системы отчётности по финансам и продажам, веб-сайты и соцсети. Затем оно анализирует данные, чтобы выделить наиболее важный контент и затем пишет документ. За пределами СМИ клиентами компании являются MasterCard, Deloitte и In-Q-Tel, имеющая отношение к ЦРУ.

В своей книге Форд пишет: «Писательство — которое, в конце концов, по меньшей мере, настолько же искусство, насколько и наука — может казаться делом, которое с меньшей вероятностью может быть автоматизировано. Тем не менее, оно автоматизируется, и алгоритмы стремительно улучшаются. В самом деле, из-за того, что работа, основанная на знаниях, может быть автоматизирована с применением только лишь ПО, эти должности могут во многих случаях оказаться более уязвимыми, чем менее интеллектуальная работа, связанная с физическим трудом».

Он также ссылается на исследование Карла Бенедикта Фрея и Майкла Э. Осборна 2013 года в Оксфордском университете, которые проанализировали более 700 профессий и предсказали вероятность их подверженности «компьютеризации». Фрей и Осборн обнаружили, что 14 процентов профессий находятся в зоне риска.

Я скачал исследование, и оно определяет техническое писательство как одно из подверженных «компьютеризации» или находящееся под большим риском автоматизации с помощью ПО. Другие профессии, упоминаемые в числе профессий с большим риском, включают брокеров недвижимости, кровельщиков и даже отдельные виды продавцов.

В качестве смягчающего обстоятельства можно сказать, что если автоматизация охватывает всё больше областей, она не происходит мгновенно. Но технические писатели, у которых нет ниш — либо специфических знаний, либо навыков, рассматриваемых как отличительный признак — могут быть в зоне риска.

В экономике, которая и так уже характеризуется вялым ростом количества работы и передачей её вовне, книга Мартина Форда не может радовать, но она необходима к прочтению всем, кто интересуется технологиями и управлением своей карьерой в ближайшие годы.

Источник: Guest Post: Could Software Perform Technical Writing? by Robert Desprez

Тэги: исследование, навыки, профессия