Технические коммуникаторы: новое название, новые проблемы

26.02.2014

Люди, решившие связать свою жизнь с техническим писательством (впрочем, как и представители многих других профессий), часто задумываются: «А что если область моей деятельности отмирает? Есть ли у моей профессии будущее?». Вот и мы заинтересовались этим вопросом на примере Индии. А может, у вас есть размышления и наработки, как обстоят дела в России? Тогда ждём ваших комментариев.

Эксперты выяснили, что должностные обязанности профессии существенно изменились за последние три десятилетия, а раз технические писатели по-прежнему востребованы, им нужно развиваться соответственно требованиям.

Со стороны должность технического писателя может выглядеть как пресловутое «злачное место», но занятые в данном секторе предполагают, что это далеко не так. Хотя зарплата довольно привлекательна, да и льготы неплохие, специалисты в технических коммуникациях рассказывают о том, как трудно сохранить рабочие места. Увольнения становятся большим подводным камнем.

Пока некоторые сотрудники говорят, что рабочих мест в этой области не хватает, другие жалуются, что у профессии маленький «срок годности» – всего 10 лет. В преддверии индийской конференции по ТК (техническим коммуникациям), которая проходила в отеле Taj Vivanta, MG Road в период 20-21 февраля, эксперт по предмету рассказывал о сложностях профессии и о том, как с ними справляться. Гурурадж Б.С., директор отдела серверных технологий документации в Oracle, сказал: «Профессия больше не называется техническим писательством. Ранее авторы писали для печатных книг, но сегодня их работа используется для коммуникации с помощью видео, интерактивных  руководств  и т.д. Это, скорее, относится к технической коммуникации, так как создаваемый контент адаптируется для различных устройств, таких как ПК, смартфоны и планшеты. Когда в Индии произошёл производственный бум, профессия начала набирать популярность. Даже цифры NASSCOM (Национальная ассоциация программного обеспечения и обслуживающих компаний) показывают, что в Индии каждый год зарождается около 3000 ИТ-стартапов. С ростом производства появляется необходимость рассказывать пользователям, как использовать продукт».

Так почему же, несмотря на бум, мы наблюдаем нехватку рабочих мест? Гурурадж объяснил: «Способ потребления информации изменился до такой степени, что сейчас часть потребителей просто хотят знать, как что-то работает, не особо вдаваясь в детали».

Раньше, сказал он, было необходимо печатать инструкции к разным продуктам на широко используемых языках. Но потребность в печатных материалах резко упала. Сегодня техническим коммуникаторам нужно идти в ногу с последними технологиями, чтобы иметь возможность писать для различных медиа.

«Люди с более чем 10-летним опытом хотят стать менеджерами, и спрос только растёт», – сказал он. «Но они хотят стать «пассивными» менеджерами, когда не нужно ничего писать. Это не очень хорошая практика. Без активного человека на этом месте успеха достичь невозможно. Может сейчас я и стою во главе команды, но я до сих пор писатель. Вторая большая проблема в том, что предлагаемая зарплата не соответствует опыту писателей».

Еще одной проблемой является высокая текучесть кадров. Профессионалы в этой области склонны часто менять компании. «Компаниям, которые нацелены на аутсорсинг в Индии, придётся дважды подумать, прежде чем создавать офисы здесь, потому что время и деньги, которые они потратили на обучение сотрудников, пропадут даром, когда через пару лет этот сотрудник уйдёт. Невыгодное вложение денег».

Источник: Technical communicators: new name, fresh challenges

Тэги: профессия