Всё для технического документирования
+7 (925) 328-76-00
Разработка технической документации
Курсы для технических писателей
Программное обеспечение

Разработка руководств пользователей

Компания «ПроТекст» выполняет разработку руководств пользователей и инструкций. Наши специалисты имеют большой опыт создания документации для программного и аппаратного обеспечения, в т.ч. согласно российским стандартам. Возможна разработка документации «под ключ» или обновление/улучшение имеющихся руководств.

 

Руководство пользователя (англ. user manual или user guide) – это документ, который призван помочь пользователю разобраться с работой программы и её основными функциями. Не стоит пренебрегать руководствами пользователя, даже если вы уверены, что с вашим продуктом легко работать, а его интерфейс интуитивно понятен – всегда найдутся пользователи, которые любят читать инструкции, прежде чем начать освоение продукта. Если же продукт достаточно сложный, то без руководства обойтись будет просто невозможно. Прилагая к своему продукту понятную и полную инструкцию, вы тем самым повышаете лояльность ваших клиентов и удовлетворённость от выбора именно вашего решения. Кроме того, наличие руководства пользователя значительно сокращает количество обращений клиентов в тех. поддержку.

 

При подготовке каждого руководства пользователя учитывается:

  • корпоративный стиль оформления документации заказчика;
  • целевая аудитория;
  • направленность документации – ориентированная на описание задач (кейсов), ролевая, последовательное описание функциональности;
  • требования к структуре документа;
  • требования к скриншотам и иному графическому материалу;
  • пожелания к приблизительному объёму документа.

 

Мы будем рады внести свой вклад в совершенствование ваших разработок!