Новый столп технического писательства: Искусственный интеллект

Автор статьи Курт Роббинс делится с нами своими наблюдениями и соображениями на тему искусственного интеллекта в техническом писательстве. Использовать ли ИИ техническому писателю или помощь от ИИ – это байки? Если да, то как? Заменит ли техписателей ИИ? Чего стоит бояться, а чего – нет?

Немного об авторе: Курт Роббинс – старший технический писатель/подрядчик. Клиенты: FedEx, Microsoft, Northrop Grumman, PNC Bank, USAA, Wells Fargo. Сферы интересов и деятельности: стандартные операционные процедуры, учебные курсы, искусственный интеллект, технологические процессы, аналитические материалы. 

Текст статьи приводится от первого лица автора.

---

На прошлой неделе я опубликовал статью под названием «Восемь столпов технического письма». В ней я рассмотрел основные элементы хорошего технического письма, включая точность, ясность и краткость. Чего я явно не учёл, так это девятого столпа – ИИ.

Конечно, ИИ может стать мощной технологией в арсенале технического писателя. Но действительно ли он заслуживает того, чтобы стать основой? Я говорю «да». Даже так: определённо и абсолютно да. Читайте дальше, чтобы узнать, почему.

В двух словах, ИИ выполняет ряд различных ИТ-задач, но особенно хорошо справляется с техническим написанием текстов и документации, обеспечивая повышение эффективности и производительности. При разумном и творческом использовании ИИ может сделать так, что индивидуальный предприниматель будет выглядеть как небольшая компания, а небольшая компания — как крупная. Такая способность делать больше с меньшими затратами имеет огромную ценность для любой компании, независимо от размера и отраслевого сегмента.

Искусственный интеллект обеспечивает эффективность и продуктивность техническим писателям

Недавно я провёл эксперимент. Я использовал ИИ, чтобы написать статью для себя. Будучи техническим писателем, ориентированным на детали, я тщательно отредактировал статью, изменив почти каждое предложение, убрав некоторые абзацы и добавив свои собственные. Затем я сгенерировал изображения, в том числе красивый слайд с заголовком, с помощью ИИ.

А теперь самое интересное: на создание статьи такого типа у меня ушло бы от двух до трёх часов. Но, используя возможности ИИ для создания всех изображений и рабочего черновика, я смог сократить этот период примерно до 30 минут.

Это соотношение 4 к 1, ребята. Корпорации — особенно умные, которые одержимы эффективностью и конкурентоспособностью, — мечтают о таких масштабных улучшениях. И вот же оно, прямо перед нами.

Не будьте техническим писателем-луддитом

Помните луддитов? В Англии XIX века они отвергали современные технологии, утверждая, что те лишат их работы. Согласно словарю Merriam-Webster, луддитом называли «члена любой из групп английских рабочих, которые уничтожали оборудование, особенно на хлопковых и шерстяных фабриках, считая, что оно угрожает их рабочим местам».

Современная интерпретация термина «луддит» относится к тем, кто выступает против технологических изменений, особенно если они опасаются, что это приведёт к сокращению их рабочих мест. ИИ обладает почти магической способностью выявлять скрытых луддитов в наших сообществах, связанных с ИТ и техническим писательством. Недавно генеральный директор ProCreate Джеймс Куда сказал в интервью Wired: «Я действительно [чёрт возьми] ненавижу генеративный ИИ» и заявил, что, по его мнению, эта технология «лишает вещи человечности».

Ну, думаю, хейтеры будут хейтить. Тем временем голливудские продюсеры начинают использовать ИИ для создания декораций для актёров в фильмах, а инновационные компании, такие как Tesla и Waymo (подразделение Google, занимающееся беспилотным такси), используют ИИ для достижения потрясающих технических результатов в своих беспилотных автомобилях.

Но мы технические писатели, а не голливудские продюсеры или компании по производству электромобилей. Как ещё мы можем использовать ИИ, помимо создания изображений и черновиков текста? Чтобы узнать больше о потенциальной роли ИИ в технических текстах на предприятиях, ознакомьтесь с моей статьей «Сила ИИ меняет технические тексты».

Отличный пример искусственного интеллекта: Ideogram

Для многих технических писателей генерация изображений и графики является важной частью ежедневной работы. В августе 2024 года я узнал о компании Ideogram, которая выпустила ИИ для генерации изображений. Стартап, запущенный год назад, недавно получил множество положительных отзывов о версии 2.0 своего ИИ.

«Ideogram выпускает версию 2, и это шедевр в области создания изображений с помощью ИИ», — написал Tom’s Guide в августе.

В марте Mindstream написал: «За пределами DALL-E [от OpenAI, создателей ChatGPT] и Midjourney: почему Ideogram может возглавить гонку ИИ-художников благодаря превосходному рендерингу текста». VentureBeat сказал: «Ideogram… доносит сгенерированные ИИ шаблоны до масс». В августовской статье с обзором Ideogram Tom’s Guide восторженно написал: «Забудьте о Midjourney — Ideogram выпускает версию 2, и это шедевр в области создания изображений с помощью ИИ.»

Ideogram — один из первых ИИ, создающих изображения, которые можно принять за настоящие фотографии. Он предоставил мне изображения и графику высочайшего качества, которые я когда-либо получал от ИИ (я также использовал Google Gemini, X Grok и ChatGPT).

Не идеально

Одна из причин, по которой техническим писателям не стоит беспокоиться о том, что ИИ в ближайшее время их заменит, — это несовершенство технологии. Часто ИИ даёт нам именно то, что нам нужно, а иногда даже превосходит наши ожидания. Но иногда — не очень. Чтобы получить желаемое, может потребоваться несколько подсказок. Вот почему ИИ — это дополнение, расширяющее возможности технических писателей, а не их замена.

Также очень внимательно проверяйте любое изображение, на котором есть текст. Генераторы изображений на основе ИИ часто искажают текст, который появляется на изображении.

Изображение ниже, на котором изображены гуманоиды, похожие на зомби, и женщина с бородой, — хороший пример того, как всё пошло не так, и в результате получилась фотография, которую просто нельзя публиковать (она была получена по запросу Ideogram 2 «комната, полная офисных сотрудников, которые смотрят в потолок с широкими улыбками и выражением благоговения и удивления»).

Также очень тщательно проверяйте любое изображение, содержащее текст. Генераторы изображений с искусственным интеллектом часто искажают текст, который появляется на изображении (Ideogram лучше справляется с этой конкретной задачей, чем многие конкуренты). Ищите незначительные орфографические ошибки и никогда не предполагайте, что вы получите именно то, что хотите. Простая просьба к ИИ восстановить изображение из того же запроса может решить проблему.

И еще вот что: я попросил искусственный интеллект, генерирующий изображения, предоставить мне технического писателя, работающего в домашнем офисе с подключенной к ноутбуку веб-камерой и кольцевой подсветкой. Даже после неоднократного изменения запроса, чтобы указать, что веб-камера должна быть направлена на человека, ИИ все равно не понял его правильно. Это еще один хороший пример того, почему ИИ вряд ли лишит вас работы.

Удачи вам

Я желаю всем вам удачи в ваших исследованиях, экспериментах и использовании ИИ для повышения вашей эффективности. Лично я, проработав более 25 лет техническим писателем, поражён этой мощной технологией. Её способность повышать мою продуктивность — это не что иное, как смена парадигмы.

Я не пытаюсь быть фанатиком или элитарным снобом, когда настоятельно рекомендую изучить и в конечном итоге использовать ИИ, чтобы улучшить свою карьеру в сфере технического писательства и лучше работать для своих клиентов или работодателя. Тем не менее, мир сверхконкурентен.

Те, кто решит отказаться от ИИ, естественно, столкнутся с коллегами и конкурентами, которые не разделяют их сомнений. Их карьера вскоре начнёт напоминать пожар в автомобиле, описанный выше. На самом деле, противники ИИ уже находятся в невыгодном положении и с каждым днём всё больше отстают от конкурентов, пряча голову в песок.

Источник: The Ninth Technical Writing Pillar: AI

Тэги: инструменты, качество контента, организация работы