История успеха: сотрудничество компаний Смарт-Софт и ПроТекст

18.12.2014

Сотрудничество компаний «ПроТекст» и «Смарт-Софт» началось с первой онлайн-конференции для технических писателей «ТехДок 2013», проводившейся нашей компанией в ноябре 2013 года. Специалисты компании «Смарт-Софт» в то время осуществляли поиск штатного технического писателя на постоянную работу и заинтересовались в связи с этим соответствующей тематической конференцией.

Наша компания в качестве альтернативы предложила услуги документирования по модели аутсорсинга — с этого и началось плотное сотрудничество.

Первая же задача была достаточно серьёзной — необходимо было в сжатые сроки разработать руководство администратора для новой версии флагманского продукта компании «Смарт-Софт» — комплексного сертифицированного решения для организации, контроля и защиты доступа в Интернет Traffic Inspector. Программное решение не требует дорогостоящего сетевого оборудования, обеспечивает гибкую тарификацию, надёжную сетевую защиту, распределение загрузки, точный учёт и статистику, экономию трафика и рабочего времени. К предыдущей версии программы уже существовало руководство, но изложение материала в нём отталкивалось от интерфейса консоли администратора. Перед нами была поставлена задача перейти с этого метода повествования на так называемый кейсоориентированный подход, т.е. нам предложили отталкиваться от задач, которые выполняет администратор. В итоге документация на Traffic Inspector была полностью переработана.

Со временем к работе по поддержанию документации в актуальном состоянии компания «Смарт-Софт» добавила задачи написания публицистических текстов для размещения в различных соцсетях и таких ресурсах, как Хабрахабр. Для выполнения этой задачи специалисты компании «ПроТекст» проявили творческую жилку, не забывая при этом о точной передаче технических аспектов, связанных с программным обеспечением компании «Смарт-Софт».

Позже нам предложили задачи по созданию обучающих видеороликов на русском, а затем и английском языках. Видеоруководства в настоящее время являются важнейшей составляющей документации к объёмным по функциональности продуктам, т.к. визуальное представление информации воспринимается существенно лучше, и времени на освоение уходит намного меньше, чем при чтении текстов.

Компания «Смарт-Софт» продолжает ставить перед нами интересные творческие   задачи.   Это   способствует   планомерному   развитию взаимовыгодного   сотрудничества   между   нашими   организациями, позволяет обеим нашим компаниям постоянно повышать качество предоставляемых услуг, расширять их спектр и достигать вместе поставленных целей.

— технический директор компании «ПроТекст» Валерий Ледовской

Одна компания не может быть экспертом сразу во всех областях. Специалисты   Смарт-Софта   понимают   это   и   сотрудничают   с множеством профессиональных компаний, создавая уникальные проекты. Совместная   работа   с   «ПроТекст»   служит   наглядным   примером эффективной   практики   делегирования   таких   задач,   как   создание видеоуроков, документации к программам, написание технических текстов таким профессионалам в области работы с самой разнообразной технической литературой, как компания «ПроТекст».

— исполнительный директор компании «Смарт-Софт» Татьяна Медова

Компания «Смарт-Софт» www.smart-soft.ru – российский разработчик специализированных программных приложений для решения задач управления и контроля за интернет-трафиком, блокировки нежелательных интернет-ресурсов, защиты от несанкционированного доступа. Флагманский продукт компании – сертифицированное комплексное решение для организации, контроля и защиты интернет-доступа Traffic Inspector. Ежедневно более 3,5 миллионов пользователей выходят в сеть под управлением Traffic Inspector, среди них сотрудники государственного сектора, организаций малого и среднего бизнеса, учреждений образования и здравоохранения.

—

Команда ПроТекст – это группа специалистов, имеющих обширный опыт в разработке самой разнообразной технической литературы. С сентября 2011 года компания «ПроТекст» предоставляет комплексный набор услуг, связанный с документированием: создание любых видов документации, обучение технических писателей, консультационные услуги по документированию на предприятиях, поставки программного обеспечения для документирования. С ноября 2013 года компания «ПроТекст» проводит тематические онлайн-конференции для технических писателей и начальников отделов документирования.

Тэги: ПроТекст