Всё для технического документирования
+7 (495) 001-40-42
Разработка технической документации
Курсы для технических писателей
Программное обеспечение

Доступность документации

06.02.2015

00В статье Боба Стюарда (Bob Steward) из Великобритании описаны основные способы обеспечения доступности контента для людей с нарушениями зрения, а заодно и улучшения визуального восприятия текста для всех читателей ваших документов, лёгкости и скорости их прочтения.


Цель технического писателя обычно состоит в том, чтобы проинформировать, направить, инструктировать или, возможно, убедить вашу аудиторию.

Поэтому документы, которые вы производите, должны легко читаться и восприниматься всеми, кому нужен доступ к ним. У них должен быть хороший уровень доступности.

Итак, ваши документы – доступны? Вы уверены, что всегда учитываете потребности всей вашей аудитории?

Например, многие люди имеют проблемы со зрением. К ним относятся и те, кто вообще не видит, и те, чьё зрение имеет какое-то отклонение от нормы вследствие болезни или травмы одного или обоих глаз.

Люди с дефектами зрения сталкиваются со всеми видами контента на работе (или в школе) или дома так же, как и все остальные. И, что важно, они хотят иметь возможность читать как можно более независимо от других.

Фокус данного материала сосредоточен на тех, кто всё-таки частично видит, хотя и с какой-либо дополнительной помощью. Включение во внимание тех, у кого зрения совсем нет, требует больше продумывания, чтобы обеспечить полное использование их полностью функционирующих органов чувств – через звуки или тактильно. Если смогу, я вернусь к этой теме позже.

Имея дело с написанным или напечатанным контентом, слабовидящие часто помогают себе руками или используют настольные лупы, и иногда линейные сканеры, подключённые к телевизионным системам.

Вывод на экран может быть адаптирован, чтобы текст стал более доступным для слабовидящих людей. Операционные системы большинства производителей настольных компьютеров, лэптопов, планшетов и телефонов предусматривают некоторые возможности для увеличения вывода на экран, а также изменение настроек яркости и контрастности экрана.

Как производитель документации – руководств пользователя, инструкций, веб-страниц, форм и так далее – как вы можете улучшить доступность?

Ваша цель должна заключаться в том, чтобы ваши читатели могли прочитать и правильно воспринять то, что вы написали, на приемлемой скорости, без чрезмерного напряжения и чувства неудовлетворённости.

Фактически этого можно достичь, применяя существующие рекомендуемые нормы, включающие несколько ценных советов. Вы можете применять их, не адаптируя содержание того, что вы пишите.

Разметка страницы

Ключевые элементы в плане дизайна и доступности – простота и последовательность.

Создавая страницы со сложной структурой, делайте доли левой и правой части страниц равными, чтобы избежать путаницы.

Когда вы производите печатные СМИ с прошитым сгибом в центре, выставляйте настройки внутренних полей документа так, чтобы от сгиба до текста оставалось достаточное расстояние. Это облегчает использование страничного сканера или лупы, которая контактирует со страницей.

Текст лучше всего выравнивать по левому краю, так как по неровной правой кромке легче переходить на следующую строку. Не выравнивайте текст по центру, так как неровный левый и правый края могут быть неудобны. Также избегайте выравнивания по ширине – с ним расстояния между словами будут неодинаковыми, и это может поставить акцент там, где он не нужен.

Используйте короткие абзацы; расставленные в нужных местах, пробелы хорошо улучшают доступность.

Обильно добавляйте чистое пространство, чтобы разграничить предложения и абзацы. Расстояние между абзацами должно быть больше, чем расстояние между строками. Отступы в первой строке нового абзаца могут затруднять чтение для слабовидящих читателей.

Всегда используйте даже пространство между словами в предложении и не удаляйте пробелы в попытке ужать текст на определённом пространстве. Сводите использование написанных через дефис слов к минимуму, особенно когда это вызывает прерывание строки.

Если вы хотите использовать в тексте колонки, то делайте их короткими, чтобы помочь тем, кто использует лупу или телевизионные системы. Не располагайте колонки слишком близко друг к другу и не используйте вертикальные линии как разделители.

И в целом, используйте чёткий указатель, чтобы навигация по документу улучшала доступность. Избегайте слишком большого количества уровней заголовков, особенно когда на разницу в уровнях указывает едва различимая разница в размере шрифта. Очевидно также, что номер страницы должен находиться отдельно от остального текста и в номерах должна соблюдаться последовательность.

Тип шрифта

И хотя мнения различаются, многие исследования показывают, что большинству слабовидящих проще читать шрифты без засечек, чем с засечками. Хорошие примеры таких шрифтов: Helvetica, Arial и Futura.

Шрифты с засечками, такие как Times New Roman, Baskerville и Garamond могут хорошо смотреться для заголовков. Не используйте шрифты, симулирующие рукописный текст.

Шрифт

Оставьте использование жирного шрифта для выделения заголовков и названий. Избегайте использования жирного шрифта для выделения внутри абзацев и не подчёркивайте текст, если без этого можно обойтись.

Также, если вы используете шрифт с засечками, курсив будет читаться труднее, чем прямой шрифт. Меньшей проблемой является использование курсива со шрифтами без засечек.

Ещё одна привычка, которую следует избегать, – использование заглавных букв для большого фрагмента текста. Исследования показывают, что в таком тексте буквы в словах больше похожи друг на друга, что затрудняет прочтение. Заглавные буквы хорошо работают в заголовках, они большие и бросаются в глаза, тем самым улучшая доступность.

01Размер шрифта

Идеальный размер шрифта, который следует использовать, очень сильно зависит от степени ослабленности зрения и способов борьбы с ним. Помните, что во многих случаях слабовидящие будут использовать какие-либо методы увеличения оригинального текста.

Те люди, которые зарегистрированы как слабовидящие, часто имеют возможность запрашивать корреспонденцию в предпочтительном формате, так что полезно иметь утверждённые стандарты.

Королевский национальный институт для слепых (RNIB, Royal National Institute for the Blind) использует термин «чёткий шрифт» и предполагает, что текст с 14 размером шрифта может считаться чётким для большинства читателей. Эта организация также определяет «крупный шрифт» – он входит в диапазон 16-22 пунктов.

Не стоит забывать, что разные типы шрифтов отличаются по реальному размеру, даже если вы выбираете один и тот же размер шрифта. Это относительный размер буквы х («высота х»), который определяет насколько большим или маленьким будет выглядеть начертание того же размера шрифта.

Межстрочный интервал

Существуют разные мнения о том, какой межстрочный интервал может считаться идеальным. RNIB предполагает, что расстояние между строками должно быть от 1,5 до 2 раз больше расстояния между словами.

Другие источники предполагают, что идеальный межстрочный интервал должен быть на 2 пункта больше размера используемого шрифта. Так как этот способ легче использовать, он может быть принят за основной.

Цвет и контрастность

Цвета, сильно контрастирующие друг с другом, предпочтительны для слабовидящих. Чёрный на белом работает очень хорошо, так же как и чёрный на жёлтом.

Если вы собираетесь использовать противоположные цвета, не смешивайте тёмный на светлом со светлым на тёмном. Также стоит отметить, что светлый на тёмном вызывает меньше бликов, чем тёмный на светлом.

Если вы используете светлый шрифт на тёмном фоне, увеличьте размер шрифта.

Цифры

Во многих шрифтах без засечек, некоторые отдельно стоящие цифры бывает трудно определить, например, 3, 5 (похожа на англ. S), 8 и 0. Также цифра 1 может быть легко спутана с такими буквами, как l (строчная англ. L), I (прописная англ. i) и ! (восклицательный знак). Рекомендуется писать цифры меньше 10 полностью, то есть один, два, три и так далее.

Бумага

Для печатных СМИ, в которых печать идёт с двух сторон, используйте бумагу плотностью как минимум 100 г/кв.м. На более тонкой бумаге будет просвечивать текст, напечатанный с другой стороны.

Используйте матовую бумагу, она не даёт бликов и тем самым улучшает доступность.

Выводы о доступности документа

Очевидно, что изложенные здесь предложения – это только предложения. Это не директивы, и они не исчерпывающи. Вы можете быть ограничены физическим пространством или специфическими требованиями, налагаемыми корпоративными обычаями. Тем не менее, они являются частью рекомендуемых профессионалами норм, поэтому, пожалуйста, уделите им немного внимания, когда будете рассматривать вопрос доступности вашей документации.

Информация, приведённая в статье, была собрана из результатов исследований различных организаций. В том числе тех, которые имеют интерес к специфическим проблемам зрения, таким как появление пятен на роговице и проблемам, связанным с напряжённой продолжительной работой, сделанных Королевским национальным институтом для слепых.

Оценочное число людей с потерей зрения в Великобритании составляет около 2 миллионов. Эта цифра включает 360 000 людей, зарегистрированных как слепые или частично потерявшие зрение, и из них 25 000 – дети младше 16 лет.

Источник: Accessibility of documentation

Тэги: ,

< Вернуться к списку публикаций

Облако тегов