Всё для технического документирования
+7 (495) 001-40-42
Разработка технической документации
Курсы для технических писателей
Программное обеспечение

Публикации

Стоимость разработки контента (часть 3)

12.02.2014

12.02.14Так как же сэкономить на разработке контента? Шерон Бёртон предлагает одно из возможных решений. Рассмотрите этот вариант, возможно, он придётся вам по вкусу.


В прошлых публикациях я рассказывала о стоимости разработки контента в Word и в таких неструктурированных инструментах, как FrameMaker или InDesign.

При разработке в Word вы теряете порядка 50% выделенных денег. В Frame или InDesign потери ниже и составляют около 20%. Word не позволяет повторно использовать контент, а сложности повторного использования в Frame или InDesign приводят к его жёсткому ограничению.

Ок, думаете вы, я все понял – нужно создавать и использовать контент более эффективно. Это дорого стоит. Нужно начинать думать о стоимости нашей стратегии создания контента.

И что же делать?

Как сказать. Это зависит от того, сколько у вас контента, сколько у вас писателей и сколько продуктов. А ещё это зависит от того, собираетесь ли вы в обозримом будущем переводить контент на другие языки.

Читать дальше…



Стоимость разработки контента (часть 2)

10.02.2014

10.02.14Надеемся, мы не слишком вас напугали цифрами в предыдущей публикации? В тот раз мы рассмотрели стоимость при разработке контента в одном инструменте, сегодня обсудим другие. А если суммы всё же покажутся вам несоразмерно высокими, ждите наших следующих публикаций. У нас ещё есть, чем вас порадовать.


В предыдущей публикации я рассказывала о том, как дорого создавать контент в Word. Я говорила, что команда ваших писателей тратит около 50% своего времени и ваших денег, потому что не может использовать контент повторно. А ещё они борются с приложением Word.

Я привела простой расчёт, чтобы показать, сколько денег тратится на разработку контента и сколько теряется, если вы используете Word.

Давайте рассмотрим стоимость создания контента в FrameMaker или другом инструменте разработки более высокого уровня. Существуют инструменты лучше Word, но, возможно, и их недостаточно. Читать дальше…



Стоимость разработки контента (часть 1)

07.02.2014

07.02.14Вы когда-нибудь задумывались, во сколько обходится разработка контента? Шерон Бёртон, менеджер по обучающим ресурсам в колледже Ричарда Хуиша, попыталась посчитать. Но не пугайтесь представленных сумм; как указывает сама автор, цифры даны довольно приблизительно, только для наглядности. К тому же стоимость подобной работы в Америке и странах СНГ существенно различается.


Скажем, у вас есть группа людей, и они разрабатывают контент в Word. Все они, не отрывая глаз от монитора, пишут контент для руководств пользователя, внутренних нормативных документов, обучения и так далее.

Возможно, эта группа работает в Word, потому что он поставлялся в стандартном пакете при покупке компьютера, так что он «бесплатен». Возможно, кое-что создаётся в PowerPoint, как например контент для ILT (инструкторских тренингов). Может быть, вы работаете в промышленности, которая должна соответствовать государственным и федеральным нормативам, например, в медицинской или финансовой отрасли, поэтому вы не можете просто игнорировать подобные документы.

Читать дальше…



Новая версия курса для технических писателей

06.02.2014

onlineУважаемые коллеги!

Два года назад мы создали курс для технических писателей «Разработка технической документации», год назад дополнили его содержание, увеличив объём информации почти в 2 раза. Курс стал называться «Разработка технических текстов и документации». Также в прошлом году мы предложили своим слушателям новую форму обучения – заочную. Создана она была также исходя из полученной обратной связи: из-за большой разницы во времени у слушателей в разных точках СНГ, а также из-за того, что одни желают слушать лекции в рабочее время, а другие, наоборот, в вечернее, крайне трудно было подобрать устраивающее всех расписание. Заочная форма оказалась отличным решением – ведь прослушивание записей «живых» лекций практически не отличается от личного присутствия на них. Все вопросы, возникающие по ходу прослушивания записей вебинаров, слушатели заочной формы могут задавать по электронной почте непосредственно преподавателям, а при желании даже можно обсудить их по Skype. Также вариант заочного обучения отлично подойдёт тем, кто хочет начать обучение сразу, не дожидаясь начала занятий очередной группы.

Читать дальше…



Что такое DITA и зачем нам это нужно?

05.02.2014

05.12.14Представляем вам важную и познавательную статью Криса Бенца (Chris Benz), посвящённую DITA и её спецификациям. В ней мы объясним принципы работы стандарта DITA, дадим определение основным терминам и понятиям и попытаемся ответить на вопрос: «Зачем всё это нужно?». Обратите внимание, что статья написана в 2010 году, но сведения, изложенные в ней, актуальны и сейчас, поэтому мы при переводе проверили и актуализировали некоторую информацию и ссылки на стандарты. Также мы предложили свои варианты перевода основных терминов, относящихся к стандарту, и если курсор мыши расположить над подчёркнутыми в тексте терминами, то во всплывающей подсказке отобразится определение.


«Ключ к пониманию принципа работы DITA – это понимание того, как она использует топики, карты и выходные форматы. Я всё это объясню в деталях, но вот вам общая картина: вы создаёте контент в DITA-топиках, используете DITA-карты, чтобы определить, какие топики попадут в каждую из поставок, затем обрабатываете эти карты с определением выходного формата DITA для создания конечного результата».

Многие из сегодняшних разработчиков методических программ сталкиваются с большой дилеммой.

У учащихся есть совсем немного времени, чтобы понять и научиться эффективно использовать сложные продукты и системы. Чтобы запустить рациональные программы обучения, разработчикам нужно обеспечить учащихся высококачественным обучающим контентом, настраиваемым под конкретные роли ученика, и с возможностью своевременной доставки его пользователю. В то же время, бюджет на развитие многих обучающих программ сокращается. Короче говоря, у учащихся мало времени и денег, чтобы узнать то, что им нужно знать, а у разработчиков мало времени и денег, чтобы предоставить учащимся то, что тем нужно.

Один из способов, с помощью которого разработчики могут разрешить эту дилемму – это более эффективное повторное использование контента. Для многих разработчиков лучшим способом для достижения этой эффективности является Спецификация обучающего контента (L&TC), релиз которой запущен в версии 1.2 Дарвиновской архитектуры типизированной информации (DITA).

Читать дальше…



Шесть советов по написанию веб-контента

03.02.2014

03.02.14Наше внимание снова привлекла статья технического писателя и инструктора онлайн-курсов для технических писателей Сьюзен Бодник. Сегодня мы узнаем, на что стоит обратить внимание при написании веб-контента.


Контент – царь и бог, если речь идёт о веб-контенте. Люди ожидают, что информация в Интернете будет легкочитаемой, актуальной и по существу. Как написать веб-контент, который захотят прочитать пользователи? Предлагаю вам несколько простых стратегий для написания отличных веб-статей и сообщений в блоге.

Выберите правильный заголовок для статьи или сообщения в блоге

Заголовок – первое и самое важное впечатление, которое вы можете произвести на читателя. Именно по заголовку читатели принимают решение читать или не читать веб-страницу. Убедитесь, что заголовок точно описывает содержание. Чтобы быть уверенным, что веб-страница будет замечена поисковыми системами, используйте в заголовке ключевые слова для лучшей SEO-оптимизации.

Читать дальше…



Техническое писательство и DITA

31.01.2014

31.01Сегодня объектом нашего внимания стала познавательная статья Сьюзен Бодник, рассказывающая, что же такое система DITA, о которой мы уже упоминали в наших публикациях.


Процесс создания технических документов, таких как руководства пользователя, постоянно развивается, по мере того, как становятся доступными новые технологии. Потребители могут получить доступ к информации в различных формах, в том числе через веб-сайты, форумы поддержки, системы баз знаний, списки часто задаваемых вопросов и многое другое. DITA может помочь писателям в решении проблемы создания технических документов в непрерывно усложняющихся условиях глобального рынка.

Читать дальше…



easyDITA: Решение для создания и управления контентом организации (часть 3)

29.01.2014

27.01.14Мы заканчиваем публикацию, посвящённую инструменту easyDITA. Сегодня мы узнаем о возможностях, предоставляемых easyDITA для налаживания обратной связи с клиентами, и рассмотрим дополнения, выпущенные в последнем релизе.


Расширение структурированного авторинга и многоканальной доставки контента за пределы технических коммуникаций

Так как структурированный авторинг продолжает развиваться, организации ищут возможность создавать, повторно использовать, обновлять контент и управлять им в различных функциональных областях, преследуя одну цель: улучшение качества обслуживания клиентов. easyDITA может отображать обратную связь от клиентов прямо в самом контенте, принимая предложения по разработке контента.

Социально ориентированная документация продукта собирает ценную информацию о том, какой контент хотят клиенты, и помогает выявлять и удалять материал, который является неясным. Точный и адаптивный контент повышает удовлетворенность клиентов.

Читать дальше…



easyDITA: Решение для создания и управления контентом организации (часть 2)

27.01.2014

24.01.14Мы продолжаем обзор easyDITA – средства, призванного упростить процессы хранения, передачи и повторной обработки контента для писателей и редакторов. easyDITA также предоставляет системы совместной работы над контентом, широкий выбор средств публикации и широкие возможности интеграции с другим ПО.


Техническая документация является сложным, постоянно меняющимся направлением. Одним из преимуществ DITA является то, что она разбивает информацию на модули, так что при необходимости данные можно изменить в одном модуле, а затем они автоматически обновятся в каждом документе, использующем этот модуль. Без специальных технологий сложно эффективно управлять этими «компонентами». Поэтому easyDITA сочетает в себе средства разработки с полной системой управления контентом (CCMS) для обеспечения полной функциональности, необходимой для писателей, чтобы хранить, находить и повторно использовать контент.

CCMS полностью интегрируется в хранилище единого источника, в том числе включая изображения и мультимедийные файлы. Система работает в родной базе данных XML, которую можно организовать как на серверах заказчика, так и в облаке. Размещение easyDITA в облаке открывает возможности для сотрудничества в рамках всей организации без дополнительных затрат, возникающих при привязке лицензии на программное обеспечение к конкретному компьютеру, а также на развёртывание программного обеспечения. Владельцы контента назначают задачи авторам, рецензентам и ответственным за выпуск контента в автоматизированной системе документооборота easyDITA, которая позволяет управлять рецензиями отдельно от модификации контента, а также ведёт журнал регистрации всех действий при совместной работе. Кроме того, контент можно более эффективно локализовывать с уверенностью, что все языки готовы к работе одновременно, а это может уменьшить время выхода на рынок.

Читать дальше…



easyDITA: Решение для создания и управления контентом организации (часть 1)

24.01.2014

24.01Сегодня мы рассмотрим комплексное решение по созданию и управлению контентом, пока не представленное широко на российском рынке, easyDITA. Инструменты, предоставляемые easyDITA, могут быть полезны как опытным техническим писателям, так и начинающим редакторам и локализаторам.


Компании, желающие реализовать решение для создания собственного контента, сталкиваются с двойной задачей – найти решение, которое может управлять сложными рабочими процессами и техническим контентом, в то же время доступное и пригодное для использования нетехническим персоналом для управления другим контентом. easyDITA работает с 2005 года и обеспечивает создание, совместную работу и инструменты рабочего процесса, которые удовлетворяют всем потребностям контента сегодняшних динамично развивающихся организаций.

Читать дальше…