Аутсорсинг медицинских коммуникаций

11.08.2014

Поговорим немного об аутсорсинге, ведь именно такой вид услуг предоставляет наша компания. Сегодня речь пойдёт об аутсорсинге услуг по написанию медицинской документации, но, по большому счёту, основные плюсы и минусы, а также причины, по которым компании прибегают к «передаче обязанностей», одинаковы для любой сферы коммуникаций.

Фармацевтические, биотехнологические и биологические компании используют аутсорсинг своих потребностей в медицинских коммуникациях для значительной экономии затрат. Аутсорсинг как бизнес-стратегия становится всё более популярной моделью для экономии средств, одновременно поставляя высококачественные документы и укладываясь в сроки и бюджетные ограничения.

Каковы преимущества переноса медицинских коммуникаций компании на аутсорсинг?

Снижение затрат на заработную плату

Компаниям со скромным бюджетом, которые выпускают не так много публикаций, стоит рассмотреть возможность аутсорсинга, чтобы избежать затрат на штатных медицинских писателей. Экономия состоит в сокращении расходов на заработную плату, медицинское страхование, отпуска и компенсации работникам.

Гибкость

Услуги сторонних организаций дают возможность быть гибкими компаниям, которые не могут или не хотят позволить себе расходы на содержание в штате писателей. «Крупные компании производят от шести до семидесяти рукописей. Этого достаточно, чтобы писательский отдел не бездельничал», – указывает Райан Макгвайер, руководитель исследовательской группы Cutting Edge Information – исследовательской компании, изучающей передовой опыт в управлении биофармацевтической промышленностью. Но другие компании не могут позволить заложить в бюджет такую роскошь.

Когда компания начинает пробиваться в клиническую сферу, требования к публикациям предсказуемо меняются. «Выбор аутсорсинговой компании в качестве исполнителя помогает управлять пиковыми нагрузками рабочего процесса», – говорит Макгвайер. «Вместо того чтобы укомплектовывать команду медицинскими писателями, которые будут нерегулярно готовить журнальные статьи, лучше прибегнуть к их услугам только когда это необходимо», – добавляет он. Передача работы на аутсорсинг может также помочь компании «наращивать и замедлять производство» в зависимости от требований технологического процесса. Независимо от размера компании, аутсорсинг может привести к экономии средств, что отразится на прибыльности компании.

Использование ключевых навыков

Во многих случаях аутсорсинговые компании располагают самыми опытными медицинскими писателями и статистиками. «Опытный медицинский писатель приносит богатство знаний о том, как структурировать мысли, эффективно представлять информацию и расскажет о процессе документирования», – говорит Джулия Форьяник Клаппроф, кандидат наук, в прошлом двукратный президент Европейской ассоциации Медицинских Писателей (EMWA). Для многих небольших компаний медицинский авторинг не является ключевым навыком. Они могут фокусироваться на исследованиях и разработках, аналитике и исследованиях рынка. Аутсорсинг позволяет компании нанимать квалифицированных медицинских писателей, которые имеют большой опыт и квалифицированы в представления информации целевой аудитории на должном уровне.

Если вы думаете, что никто не читает документацию, вы очень ошибаетесь. Правда состоит в том, что к документации по мере необходимости обращаются все. И если они не найдут ответ (быстро и легко), они а) разозлятся и б) начнут звонить в поддержку, что будет стоить вам куда больших денег.

Экономия на пакетных услугах

«Как правило, компании ищут поставщиков, которые могут предоставить ряд услуг по одной комбинированной цене, ­­– говорит Макгвайер. – Например, компанию, которая уже писала рукописи и тезисы, скорее всего, наймут и для редактирования. У компаний всегда есть свободный персонал, в том числе писатели и редакторы». Пакет услуг по написанию, редактированию, абстрактных услуг по разработке плаката может предложить значительную экономию средств.

Помогает соблюдать сроки

Компании часто обнаруживают, что могут уложиться в дедлайны, прибегнув к аутсорсингу. Например, чтобы ускоренно выпустить препарат в продажу, требуются высококачественные документы, которые позволят избежать отказа от Управления по санитарному надзору за пищевыми продуктами и медикаментами (FDA). Для фармацевтической компании, стремящейся к скорейшему представлению препарата, сокращение времени на выпуск продукта на рынок может значительно повлиять на прибыли. Согласно Клаппроф, «хорошо написанный документ рассказывает всё сам, без необходимости работы с ним, что в конечном итоге сокращает время, нужное экспертам на рассмотрение».

Согласованность при выборе одного исполнителя

Командам выгодно, если большую часть – если не все – документы по проекту создаются одним и тем же писателем, так как он уже знаком с предысторией и стратегией продукта. Он детально знает остальную документацию и обеспечит согласованность новых документов с существующими.

Макгвайер считает, что компании, выбравшие одного исполнителя, могут избежать затрат по обучению новых писателей. «Биотехническая и фармацевтическая промышленность ценят постоянство. Каждая компания рассказывает о собственной научной базе, основополагающих принципах. Например, кто-то использует слово «соль», а кто-то «хлорид натрия». Смена исполнителя на стадии клинического исследования может привести к различиям в языке. Неплохо в таком случае поддерживать связь с «ветераном», который работал на компанию до этого».

Источник: Outsourcing medical communications

Тэги: аутсорсинг, организация работы, эффективность