5 навыков, нужных техническим писателям для работы в стартапах

10.09.2015

Перечисленные в статье навыки пригодятся вам для работы не только в стартапах, но и в любой небольшой компании, где вы будете единственным документатором – соответственно, любой вызов по части документирования и текстов достанется именно вам. Так что, устраиваясь работать в небольшую фирму, будьте морально готовы ко всему. Предупреждён – значит вооружён!

Чтобы быть лучше других на ниве стартапов, технический писатель должен хорошо разбираться в технических вопросах, иметь лидерские качества и быть независимым, уметь принимать решения в области контент-стратегии, а не заниматься лишь документацией, обладать гибкостью, чтобы писать в различных ситуациях и спокойно относиться к американским горкам финансовой стороны стартапов.

Вопрос от специалиста по подбору персонала

Рекрутер недавно спросил меня, какие отличительные черты должны быть у технических писателей для работы в компаниях-стартапах. Стартапы бросают техническим писателям уникальные вызовы. Здесь изложено несколько мыслей о том, какими характеристиками нужно обладать, чтобы преуспеть в такой среде.

1. Технические навыки

Вы должны быть достаточно хорошо подкованы технически, чтобы выбрать и применить подходящие инструменты для выполнения задач технического документирования. В копании-стартапе вам скорее всего потребуется принимать решения по инструментам для авторинга и публикации, а также по организации процесса, помогать в приобретении и применять их самостоятельно.

Обычно у вас нет возможности присоединиться к существующей рабочей среде. Или если такая среда существует (например, Google Docs), вам может потребоваться сменить её на более серьёзную и зрелую модель документирования.

2. Независимость и лидерство

Часто вы – единственный технический писатель в стартапе, так что должны уметь работать самостоятельно, и это не должно вызывать дискомфорт. В то же время вам требуется быть открытым и достаточно уверенным, чтобы учить других сотрудников вашей компании тому, как технические писатели должны интегрироваться в жизненный цикл разработки программного обеспечения, как технические писатели располагаются в иерархии организации и в группах, как должен проходить процесс рецензирования и так далее.

Вы должны учить сотрудников компании тому, как они должны работать с техническими писателями, потому что часто они действительно не понимают, где, когда или как работать с вами.

3. Навыки в области контент-стратегии

Вам необходимо видеть целостную картину проектов, которые документируете. Как должен выглядеть контент, необходимый клиентам, если отталкиваться от опыта взаимодействия клиентов с продуктом? Вероятно, у стартапа разрозненная документация и маркетинговые материалы, написанные разными людьми с различным посылом и акцентами, с различным уровнем качества.

Вы должны довести до ума эту информацию: определить пробелы, собрать людей, чтобы выработать единый посыл, термины и стиль, и в результате получить цельную картину создания документации, которая полностью удовлетворяет нуждам пользователей.

4. Многосторонность

Являясь только лишь техническим писателем, вам, вероятно, придётся сыграть множество ролей. По сути, вам необходимо уметь писать различные типы контента, не ограничиваясь только документацией. Вам может потребоваться подготовить маркетинговые материалы (истории успеха, примеры использования, материалы для конференции), вы можете играть роль поддержки (отвечая на посты форумов или другие вопросы), вы можете быть привлечены к соцсетям (постить в блогах, на Twitter, помогать проводить рекламные компании), вы можете писать внутренние документы (настройка Wi-Fi, схема локальной сети и т.д.) и многое другое.

5. Непоколебимость

Стартапы – дикие лошадки. Когда стартапы получают финансирование и деньги из банка, все счастливы и полны оптимизма по поводу будущего продукта и компании. Напор хорошей энергии и движение вперёд.

Однако если продукт не может генерировать доход, обещанный инвесторам и акционерам, стартапы начинают перебалансировку персонала, смещают акценты продукта, увольняют одних людей и набирают других. Когда у бизнеса тяжёлые времена, он может за пару лет прогореть. Когда всё падает, новые сотрудники начинают уходить сплошным потоком.

Чтобы кататься на американских горках стартапа, вам потребуется стабильность в карьере, понимание того, что если ваша работа зачахнет, вы сможете найти другую или что у вас есть сбережения, чтобы пережить безработный период во время перехода, или что вы можете произвести некоторые изменения и продолжить работать в компании, возможно, в полностью другой роли (например, специалистом поддержки или менеджером по обучению).

Источник: Question: What qualities should technical writers have to work at startups?

Тэги: навыки, профессия, роли